カスタマーサクセス/クライアントサクセス の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : カスタマーサクセス/クライアントサクセス

求人掲載言語 :日本語での求人登録

41件中120件を表示

直接採用 Uber Japan株式会社
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

About the Role

The Incident Response Team handles safety concerns that come up on the Uber platform. The L3/L4 team works and manages all complex and critical incidents of this nature. With safety as our top priority, the team is now looking for folks who can contribute to this by helping our clients involved in a safety incident.

What You'll Do

- Provide world class customer support through emails and phone calls for companies and their employees
- Work on critical safety incidents reported by riders and driver partners.
- Document all incide ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

製品やサイボウズの価値観に共感したお客様=ファンをつくり、製品を使いつづけることでお客様のビジネスを成功に導くことが同社カスタマーサービスのミッションです。
製品の魅力だけでなく、お客様とのさまざまな接点をつくり、お客様と共に価値協創(Co-Creation)する活動は、サイボウズの製品を使い続けるお客様にとって特別な価値となります。
従来のカスタマーサービスの域から大きく広がって、ク ...

仕事内容

The goal of this Customer Success Manager (CSM) role is to establish a life-long relationship between Genesys and Genesys’ customers in the Enterprise segment by advising and equipping them to achieve their customer experience (CX) vision.

The Customer Success Manager is the customer’s advocate and champion throughout their journey with Genesys. You are highly consultative, demonstrate thought leadership, and recommend, orchestrate, and ensure adoption of the right strategies, products, and services to help customers rapidly realize their busines ...

仕事内容

【主な業務内容】
お客様が取り扱う商品のカタログやマニュアルの制作を中心とした情報発信が主な業務となります。

【具体的には】
情報発信は紙媒体だけではなくWebや動画、商品データベース構築、システムソリューションなども含まれます。
お客様との打ち合わせの中からご要望を吸い上げていき、納品までのプロジェクト進行を円滑に進めるための指揮をしていただきます。
20件程度の既存プロジェク ...

仕事内容

顧客企業へ製品カタログ製作、ECサイト、動画、商品データベース構築など、様々な媒体やソリューションの提案を行っていただきます。

【具体的には】
・お客様との打ち合わせの中からご要望を吸い上げていき、納品までのプロジェクト進行を円滑に進めるための指揮をしていただきます。
・担当顧客数:10~12社ほど
・営業スタイル:顧客企業からの紹介、展示会、テレアポ

【業務詳細】
・既存案件管 ...

仕事内容

・新規お客様、既存のテナント様からの問い合わせ、対応業務
・入居されるお客様の契約、更新関係
・行政手続きのサポート、ライセンス関係等、会社設立サポート

※ハナム省、フンイエン省、その他工業団地への出張あり ...

人材紹介 ユームテクノロジージャパン株式会社
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

■ 同社システム導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
  - 顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
  - サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施
  - 学習コンテンツの作成/編集
■ 契約更新やアップセルの提案
■ グローバル本社(アメリカ)や開発拠点(中国)との顧客からの機能要望に関するコミュニケーション ...

人材紹介 楽天モバイル株式会社
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

CRM(カスタマーリレーションマネジメント)を戦略の中心としており、重要な機能として、マーケティング、カスタマーサービス、インサイドセールスを組織として設置しています。その中でもブランドの顔として重要な役割を担うのがインサイドセールスです。

■ モバイルをご契約中、もしくはご契約を検討している法人のお客様へ、電話やメール、ウェブミーティング等を活用してコミュニケーションをしま ...

人材紹介 マークラインズ株式会社
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

お客様のニーズを引き出し、既存顧客に同社のプラットフォームのより良い使い方のご提案を実施頂きます。同社の情報プラットフォームでどんなことができるのかをうまく顧客に伝え、サービスの定着/拡大を実施頂くことがミッションです。

具体的な業務内容:
■ 新規入会企業への利用説明やその他サービスのご案内(オンライン説明会がメイン)
■ 既存顧客への利用促進/契約アップデートの提案活動
■ ...

仕事内容

セールス&オペレーション部門では以下の様な業務を行っていただきます。

■ セールス
お問い合わせや売れている作品・アーティストなどを分析し、数字に基づいた、購入を促すイベントやキャンペーンの企画

■ オーダーマネージメント
オーダーマネージメントシステム(OMS)の管理・最適化を行なっていただきます。

■ 出荷・配送管理
国際航空輸送管理、国内配送管理、三国間貿易管理を行なって ...

仕事内容

圧倒的なスピードのキャッシュレス事業における、CRM/カスタマーサポート領域でプロアクティブな課題解決に活躍いただける方を募集いたします。
主にお客様サポートにおける業務設計・企画業務をご担当頂きます。

具体的な業務内容:
■ お客様を起点とした各種サービス体験の改善提案、推進、組織文化の醸成
■ お問い合わせ傾向分析、お問い合わせ削減施策の企画、実行
■ お客様応対品質の課題発見 ...

仕事内容

製品のプリセールス、ポストセールスでの技術的なサポートを行うアプリケーションスペシャリストのポジションをお任せします。

具体的には、客先に赴き工業計測や製品エンジニアリング分野において先例のない水準のアプリケーションをデモンストレーションなどで紹介します。導入決定後は、お客様にアプリケーションをフルに活用いただけるよう、操作トレーニングや導入後のテクニカルサポートを提供 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

AI-OCRシェア日本トップクラスのSaaSプロダクトの中小企業、大企業向けカスタマーサクセスマネジャーのポジションです。
同プロダクトは、AI×SaaSの領域においては、契約数が件12,700件を超え(2020年9月末時点)、日本では他に類を見ない広がりを見せており、日本で一番使われていると言えるAIプロダクトです。
本ポジションでは、今後も拡大していくたくさんのお客様をロータッチ、テックタッチで成功に導き ...

人材紹介 FMCG会社
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

A Sales Executive position is now available at a multinational beverage manufacturing company. The chosen candidate will be accountable for determining business opportunities to boost brand visibility and sales.

Responsibilities:

* Handle relationship-building activities
* Lead brand building
* Demonstrate brand expertise as necessary
* Develop knowledge of assigned territory
* Drive stakeholder engagement success to support business growth
* Conduct negotiations

Requirements:

* Bachelor's degree or above
* 3+ years of sales exp ...

仕事内容

【業務内容】
今回募集するカスタマーサポートスペシャリストは、ベンダー様からエスカレーションされてきたパートナー企業様からのお問い合わせに対して、適宜該当部門に連絡をとったりとトラブルシューティングを行なっていただきます。

【What You’ll Do】
As a customer support specialist, you’ll act as “source of truth” for edge cases when agents look for information and clarification. You’ll monitor slack and raise issues/questions/feedback to ...

仕事内容

《業務内容》
今回募集するオンボーディングスペシャリストは、パートナー様のオンボーディングに寄り添いサポートしていただくポジションです。
海外のメンバーと協働し、パートナー様に対してオリエンテーション/パートナー教育/データ管理/プロジェクトマネジメント等をして頂きます。

《注目ポイント》
海外とのやりとりが日常的に発生する為、英語を日々使用していただけます。
既存メンバーも ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

欧州、アメリカ、アジアのグローバル企業に向けてのマーケティング・セールスのお仕事。

自動車・エレクトロニクス・OA・医療などの製品に使われるゴム製品を製造しています。

顧客情報の収集と日本国内の研究所・工場とのやり取りをお願いします。

海外への長期出張があります。

ゴム製品の知識は入社後教えていただけます。


※自動車・エレクトロニクス・OA・医療などの製品群の、営業および ...

仕事内容

Crimson Educationはニュージーランド発のEdTech企業です。海外進学サポートに特化し、海外のボーディングスクール・大学・大学院への進学を手助けするオンラインサービスを提供しています。

CrimsonのチューターたちはOnlineプラットフォームを使って、米国、英国や世界のトップ大学への入学を目指している高校生達の指導を行っています。

【Student Success Managerとは?】
本ポジションではCrimsonのプログラムに参加 ...

人材紹介 アライドアーキテクツ株式会社
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

■ 同ポジションが担当するサービスの概要:
同社が独自に構築する日本最大級の在日中国人コミュニティで、このコミュニティを活用した越境プロモーション支援するサービスです。
立ち上げから3年未満ながら、現在コミュニティーメンバーが3,000人を超えています。サービスとしては、コミュニティ内での対話や、ブランドの濃い体験を通じて、プロモーションアイディア作りから、口コミ発生、拡散まで実現 ...

人材紹介 化学品サプライヤー
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

A global exporter of chemicals and ingredients is looking for a Senior Account Manager. The ideal candidate will be responsible for implementing strategies for the product portfolio to achieve targets and drive business growth.

Responsibilities:

* Ensure effective communication with suppliers
* Create sales forecasts
* Strengthen customer relationships
* Handle localisation processes of product data and arrange workshops for clients
* Manage product sales and promotion

Requirements:

* 3+ years of technical sales or business developm ...