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職種 : カスタマーサポートエンジニア

求人掲載言語 :日本語での求人登録

60件中4160件を表示

仕事内容

【業務内容】
・アプリケーションの保守の一環として、インシデント、問題、およびサービスリクエストに取り組むこと
・サービスレベル契約(SLA)に従うこと
・予定されたアプリケーションタスクの管理および提供
・アプリケーションの問題のトラブルシューティング
・問題の解決のためにクロス機能チームと連携すること
・サイトユーザーへの迅速な対応
・インシデント、問題、およびタスクの日々の ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

職務:
• アプリケーションのメンテナンスの一環として、インシデント、問題、サービス リクエストに対処する
• サービス レベル アグリーメント (SLA) を遵守する
• スケジュールされたアプリケーション タスクを管理および配信します。
• アプリケーションの問題のトラブルシューティング
• 問題を解決するために部門を超えたチームと協力する
• サイトユーザーへの迅速な対応。
• インシデント、 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

Provide desktop support to internal staff at a top-ranked investment bank/financial services company. You will be using both Japanese and English working in an international team. This job is a contract position with possibility of being converted to perm after 1 year.


Description

* Troubleshoot issues escalated from IT Helpdesk
* Provide on-site technical support for desktop PCs - both software and hardware
* Physically set up computers and software system installation
* Perform basic hardware moves and changes
* Record and manage all in ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

電話、電子メール、チャットによるテクニカル サポートの対応、診断、解決、追跡
SLO で定義された応答速度と解決速度を維持する
高い顧客満足度を維持し、90% のケースで品質基準を遵守します
既存のトラブルシューティング ツールと技術を使用して、問い合わせの根本原因を特定し、顧客に根本原因の評価を提供します。
内部分類クエリを実行して問題クラスと予防措置を文書化し、さらに遡及的に分析し ...

仕事内容

グローバル企業が、IT サポートスペシャリストを募集しています。
WindowsおよびMacのヘルプデスク対応を行って頂ける候補者を求めております。

国内1000名程のユーザを10名程のチームでサポートしており、変化の早い最新技術にも順応して頂きます。
レポート先は国内のIT ディレクターまたはビジネス系マネージャーとなりますが、他のITメンバーとの協業も数多く発生します。

職務概要:
- オフィス内およ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

東京オフィスのデスクトップ・サポート全般、および必要に応じて他オフィスのリモート・サポートを担当していただくポジションです。

・セットアップ、設定、インストール、トラブルシューティングの対応
・トレーニング、指導、特定のソフトウェアグループの専門家としての役割、大規模な複数部門にまたがるプロジェクトでのグループ代表を含むサポート
・パフォーマンス測定を開発・追跡、最適なシ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

To be the point of contact in Japan & Korea for all IT Support related matters.

・Incidents and requests management
・Project participation
・General IT Administration
・Ad-hoc Support ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

アプリケーションやハードウェアの幅広い技術サポートをユーザーに提供して頂きます。

【通常業務】
・ラップトップPC、MacBook Pro、モニター、カメラなどのハードウェアのトラブルシューティング
・Windows、MacBookの定期的なコンピュータ交換プロジェクトのリーダー
・システムのユーザーアカウントとメールボックスの管理(作成、削除、更新など)
・オンラインセキュリティトレーニングプログラムの管 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

お客様からのご要望やお問い合わせへの対応
会社の顧客との強力な信頼関係を構築する
顧客の要件に関する物流プロバイダーおよび輸入/物流チームとのコミュニケーション
社内の会計チームおよび GBS チームと協力して、適切な与信管理を確保します。
顧客からの苦情に対する最初の連絡窓口として機能し、必要に応じて顧客サービス スペシャリストにエスカレーションします。
顧客から注文を受け取り、SAP ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

サプライヤーのセキュリティ調査を実施します。
横浜駅近辺で2~3日間の出張サポートを行います。
英語スキルは必要ありません。
サプライヤーとサイバーセキュリティ関連のチェックを実行します。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

当社のシステムを導入されている法人のお客様からのお問い合わせへの対応や、当社IT製品のサポート業務を担当していただきます。
IT製品のサポートも行っております。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

• カスタマー サポート エキスパートは、お客様を教育し、問題を解決し、お客様を喜ばせる防御の最前線です。このポジションには、製品のトラブルシューティングから請求まで、さまざまな問題を解決するために、技術的な洞察力、顧客重視、そして人懐っこくプロフェッショナルで協調的なスタイルが求められます。
• 言語サポートについては、デジタル サポート エキスパートがお客様の好みの言語 (日本 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

• 教育ワークショップ、評価の提供、専門家によるガイダンスなどの積極的なサービスの提供に重点を置いています。
• 業界をリードする専門家からなる非常に意欲的なチームに参加する
• 業界の他の人よりも先に新しいテクノロジーをプレビューし、それを最大限に活用する方法を学びます
• 顧客を訪問してトレーニングし、業界と開発の専門知識を共有する
• お客様のエクスペリエンス、ソフトウェア ...

仕事内容

【業務詳細】
・社内ユーザー対応(問い合わせ対応、英語でのグローバルチームへのエスカレーション対応、アナウンス対応)
・申請対応(各種申請の問い合わせ対応、システムへの登録・削除・変更)
・PCキッティング・運用(PCセットアップ、アプリインストール、ハード/ソフトトラブル対応)
・スマートフォンキッティング・運用
・IT資産管理(機器発注、資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【仕事内容】
外資系大手企業にチーム単位で常駐し、ユーザーの方々のITに関する全般のサポートをしていただきます。
(自動車メーカー、製薬会社、スマホゲームメーカー等の大手外資系企業・国内企業・官公庁など)

主な業務内容
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

• 当社のクライアントに定期的なスケジュールされたサポートとアドホックなサポートを提供する
• チームリーダーの指示に従い、通常のオンサイトサポートタスクを完了します。
• 社内の IT インフラストラクチャおよびネットワーク関連の問題のトラブルシューティング
• 警告システムは、潜在的な重大な状況を管理します。クライアントの重大な問題が解決されるまで監視する
• エンジニアリングタス ...

仕事内容

物流機器における技術支援事業を⼿掛ける当社にて、他社様(⾃動倉庫や⾃動搬送ロボット(AGV・AGF))の点検・修理をお任せします。
■業務内容︓
(1)物流システム設備の修理や点検などのメンテナンス
(2)部品交換作業(モーター、インバーター、センサー、チェーン等)
(3)原因究明および各種トラブル対応など(現地、電話、メールで対応)
■業務詳細
(1)現場作業7割︓定期点検/部品交換/突 ...

仕事内容

エイラシステムのテクニカルサポートでは、企業を対象にITサービスを提供しております。顧客は大手外資系グローバル企業が中心です。

各クライアント企業においてグローバル規模で展開されているIT環境。
その日本ローカルサポート(L2)としてITサポートのスキルや経験、語学力を活かせるポジションが多数あります。
現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を通年募集しております。

主なサ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

当社のハードウエア・システム検証製品に関する顧客向け技術プリセールス、及び、ポストサポート業務。 ...

仕事内容

外資系ITサービス企業の日本法人におけるアイデンティティ・ガバナンス管理 サポートエンジニア職です。
1年以上の関連IAM/IGAソリューションのサポート経験をお持ちの方を求めております。


職務内容
Identity & Governance Management /Web Access Manager製品の技術職として、
以下の職務を担って頂きます。
- 顧客へのテクニカルサポートの提供
- 顧客へのプロフェッショナルサービスの提供
- パートナーへのタイムリ ...