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職種 : カスタマーサポートエンジニア

求人掲載言語 :日本語での求人登録

112件中120件を表示

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

アニメーション・ソフトウェア・ソリューションの世界的リーダーである弊社 Toon Boom Animation Inc. は、現在、日本を拠点とするカスタマー・サクセス・チームの一員として、カスタマー・サクセス・マネージャー(以下「CSM」と称する)を募集しています。CSMは、アジア地域のお客様との関係を維持し、満足していただけるように管理する責任があります。具体的には、お客様のソフトウェア導入プロセスを支援し、 ...

仕事内容

【仕事内容】
電話・メールなどを利用し、日本国内並び他国拠点のお客様からの問い合わせに対応していただきます。
1. お客様からのサポート要請に対し、あらかじめ定められている基準、手順に従って、丁寧かつタイムリーなサポートを提供する。
2. システムとネットワークを管理し、問題点を追跡、分析し、解決策をお客様に提案する。
3. ハードウェア監視、サーバやネットワーク機器の物理的な故障がな ...

仕事内容

【業務内容】
弊社は、国内外のお客様へ、インテリジェントなテクノロジーソリューションをワンストップで提供を行っております。その中で、テクニカルサポートエンジニア(L1)は、お客様へ、弊社保守・運用サービスの提供を行います。

また、我々が提供する新たなサービスのプランニングにも携わっていただきます。
ぜひ、一緒に、我々のサービスで、世界中のお客様へ喜びと感動を提供しましょう! ...

勤務地

アジア 日本 東京都 港区

年収

日本・円 300万円 〜 400万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 33.3333万円 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

Emerge 360 Japan is hiring a Desktop support engineer for our International PR company (US company).


Type of employment : Contractor 6months (Possibly to be extended)

Timing : ASAP

Salary : ~320,000JPY/month

Working time: 9:00-17:00 (OT less than 10 hours in a month)

Work Location : Minato-ku area (Need to come to office 2-3days in a week. Rest can be WFH)


Scope of work: Support of PC kitting/ initial setting to new employee

Support of the cell phone upgrading project ( iPhone 7 to iPhone 10mini)

...

仕事内容

【主な業務内容】
・法人向けセキュリティ製品販売の促進及び、営業支援
・セールスフェーズにおける顧客の技術的問合せの対応・調査及び回答作成
・弊社販売パートナ(又は顧客)に対する技術トレーニングの支援 ...

仕事内容

Do you like working in a mission-critical role where you will solve complex customer issues each day? Our Cloud Support team works around the clock to identify and resolve our customers’ problems on the first try. If you’re up for a challenge, this role might be for you.

What this role is:
You will be a member of our cloud support team supporting Genesys Cloud customers. Our customers contact us by phone, chat, email, or video, and you’ll identify the issue and find the solution to the problem. You won’t be in this alone. We are a team that ...

仕事内容

After-sales services are becoming even more important for world leading manufacturers and our solutions help companies deliver exceptional after-market services.

We are currently looking for ambitious individuals who would like to join our Japan Customer Success team and take on new challenges as Customer Services Leader and Service manager for the Japanese Customer Service Organization. The job also includes being able to solve technical cases that are reported in to the support organization together with the support team. Knowledge about our produc ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

製品やサイボウズの価値観に共感したお客様=ファンをつくり、製品を使いつづけることでお客様のビジネスを成功に導くことが同社カスタマーサービスのミッションです。
製品の魅力だけでなく、お客様とのさまざまな接点をつくり、お客様と共に価値協創(Co-Creation)する活動は、サイボウズの製品を使い続けるお客様にとって特別な価値となります。
従来のカスタマーサービスの域から大きく広がって、ク ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

主に弊社のシステムコンサルタントやソリューションエンジニアに対して、製品運用に関するバックサポートを行います。

■ 技術情報を発信するための検証や、大規模なお客様向けに導入前の性能検証を実施します。
■ トラブル対応や、トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな取り組みも行います。
■ 海外拠点からのエスカレーション対応や、海外拠点にテクニカルスペシャリストのチームを増やす活 ...

仕事内容

【具体的には】
・購入後の弊社製品(全般)のサポート業務
―自社製品に対する技術的なサポートおよびハードウェアの故障判定
・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーションケースの処理
―B to C、B to Bの製品でのお問い合わせの中でも複雑なもの、対応方針が必要なもの、新規の不具合と疑わしきものに対する調査を行う
・本社からのサポート情報を元に日本お客様向けにドキュメント作成、情報公開
...

仕事内容

社内IT部門の運営サポートメンバーとしてご活躍いただきます。

【具体的には】
・本社およびアジアリージョンの社内PC管理業務、ヘルプデスク業務
・コーポレートシステムの事務業務から、パソコン設定、社内インフラの管理といった全社のITシステム運営サポート

対象:日本国内(品川、名古屋)、韓国(ソウル)、台湾(台北)の社内システム
・社内ヘルプデスク対応
・PCキッティング
・関連ドキュ ...

仕事内容

プロダクションサポートスペシャリストは、システム構築が完了し、本番環境に移行された後、デリバリーチームのサポートを行います。
サポートアソシエイトと協力して、製品サポートを提供します。
GoodClinicalPractice(GCP)と4G Clinicalが定めたStandardOperatingProcedures(SOPs)およびWorkInstructions(WI)に従ってデータ管理業務を行います。
臨床試験に関する書類及び、要求事項を確認した上で、データ変更処理を行い ...

人材紹介 IT企業
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

An L3 Support Engineer position is now available at a worldwide cybersecurity organisation. The applicant chosen for this role will be accountable for providing technical support to clients to enhance customer satisfaction.

Responsibilities:

* Lead troubleshooting activities
* Handle customer requests
* Perform escalation when needed

Requirements:

* 5+ years of experience providing technical support to clients
* Understanding of TCP/IP
* Expertise in troubleshooting Windows
* Knowledge of basic cybersecurity fundamentals
* Abili ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

役職名: エンドユーザーサポートスペシャリスト

・クライアント(保険会社)の所在地を拠点とし、オンサイトまたはリモートでエグゼクティブにサポートを提供し、エンドユーザーのサポート要件に対応
・クライアント(保険会社)の技術基準の遵守 
・ノートパソコン、デスクトップ、モバイルデバイスなどのデバイスをサポート
・統合された通信連絡のオンサイトサポート
・クローズまでのインシデントと ...

仕事内容

・エンドユーザーサポート
・インフラストラクチャーサーバの障害応答
・現地ベンダーからの技術的な問い合わせへの回答
・日々の進捗確認や技術的な問い合わせなど、グローバルな人材とのコミュニケーション ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

ポジション名:EUCアプリパッケージ管理者

・Shield、Wise Packaging Studio、およびWindowsインストーラでのインストールの実行
・技術関連分野のチームに技術コンサルティングとソリューションのサポートを提供
・トラブルシューティングおよび複雑なパッケージイシューの解決
・チームと協力してベストプラクティスや作業工程文書を作成
・技術面での顧客のエスカレーションをすべて処理 ...

人材紹介 IT企業
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

A leading tech company is looking to hire a Customer Success Manager. In this position, you will be responsible for overseeing a portfolio of subscription customers and ensure the use and renewal of the company's services.

Responsibilities:

* Support customer stakeholders in the use of company solutions
* Coordinate communication between business and technical teams
* Assist customers regarding business process optimisation
* Utilise resources to support customer success

Requirements:

* Bachelor's degree or equivalent experience
* 8 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

同社は、お客様と開発エンジニアの間で作業する技術サポートスタッフ(将来のチームマネージャも含む)を募集中です。
この職では、注文、在庫、および製品(以下「OMS」)に関するEC の集中管理システムをご担当いただきます。
Tier 2テクニカルサポートとして、取引先と直接やりとりする必要はありません。問い合わせはコールセンターの担当者が行います。

サポート注文管理システム
・サポート対象の ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

・このポジションでは主にサービスの運用と顧客へのテクニカルサポートを担当します。
・開発を専門とするグローバルなエンジニアチームと、ビジネスとデザインを専門とする日本の社内チームをつなぐことで、サービスのサポートと拡張を行います。
・同社のクーポンサービスの開発と運用は、チームが担当します。
・このサービスは、同社のECサービスや旅行サービスなど、 30以上の企業サービスで利用で ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

ポジション名:EUC(エンドユーザーコンピューティング)L1エグゼクティブ

・エンドユーザーにオンサイトおよびデスクサイドのサポートサービスを提供
・クライアントレベル2またはSPOCの指示に従って、PC関連の問題をトラブルシューティング
・圧縮された環境でSLA内のインシデントと要求を完了
・顧客のPCおよびラップトップアプリケーションとハードウェアコンポーネントに関するビルド、構成、トラブ ...