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職種 : IT ヘルプデスク

求人掲載言語 :日本語での求人登録

179件中120件を表示

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

アニメーション・ソフトウェア・ソリューションの世界的リーダーである弊社 Toon Boom Animation Inc. は、現在、日本を拠点とするカスタマー・サクセス・チームの一員として、カスタマー・サクセス・マネージャー(以下「CSM」と称する)を募集しています。CSMは、アジア地域のお客様との関係を維持し、満足していただけるように管理する責任があります。具体的には、お客様のソフトウェア導入プロセスを支援し、 ...

仕事内容

現在Emergeでは、弊社の契約社員として大手外資系企業様のITサポート/デスクトップサポートエンジニアとしてご就業頂ける方を募集しております。
※ジュニアレベルであっても、積極的に行動ができ、学んでいこうという気持ちで臨んでいただける方を歓迎致します。

デスクトップ関連のBAUサポート
Windows PCとiPhoneのキッティング、イメージング
プリンターサポート
ネットワーク・サーバー機器作業サポート ...

仕事内容

必要なこと
日本の顧客をサポートするためのKLでの仕事
言語/英語 - 中級
- T&T用の英語ドキュメントを読み、日本語に翻訳できる方。 言語/日本語 - 中級
- 英語が話せないフィールドエンジニアと日本語でコミュニケーションをとり、電話やメールでオンサイトのサポートを行うことができる。テクニカルサポートは必要ありません。
- カスタマーエンジニアとT&Tグローバルサポートチームとの良好な関係を ...

仕事内容

前提条件
クアラルンプールまたはその周辺地域に居住していることが望ましい
勤務地
ジャラン・ケリンチ
自宅で仕事をするための隔離された部屋を持っていること(Covid-19 オペレーション) ■ 自宅で仕事をするためのインターネットを持っていること(Covid-19 オペレーション) ■ 自宅で仕事をするためのインターネットを持っていること。
WFH終了後は、オフィス・KLでの勤務となります。

労働条件 ...

仕事内容

ハードウェア/ソフトウェアの故障対応。デスクトップ/ノートブック/プリンターのトラブルシューティング、部品交換、システムアップグレード、基本的なデプロイメント、修理を行います。- エンドユーザーに悪影響を与える可能性のある潜在的な問題を特定し、是正措置を講じる。 ...

仕事内容

カスタマーサービス業務
・ユーザーからのお問い合わせやご要望への対応
・トラブルシューティング
・システムテストのサポート
・翻訳のサポート ...

仕事内容

【仕事内容】
電話・メールなどを利用し、日本国内並び他国拠点のお客様からの問い合わせに対応していただきます。
1. お客様からのサポート要請に対し、あらかじめ定められている基準、手順に従って、丁寧かつタイムリーなサポートを提供する。
2. システムとネットワークを管理し、問題点を追跡、分析し、解決策をお客様に提案する。
3. ハードウェア監視、サーバやネットワーク機器の物理的な故障がな ...

仕事内容

◆ITインフラのサービスデスクのチーム(横浜・東京・京都)の指導・管理、インシデント管理を含めた(L1)オンサイトサポートの提供。
◆サービスデスクにおいて継続的な改善によりチケット数を減らしたり、セルフサービスを導入したりすることが重要な目標となります。KPIとSLAを守る必要があります。
◆各種ITプロジェクトの積極的な参加または自主実行
(例:買収したばかりのグループ会社のIT統合、IT ...

仕事内容

◆L1オンサイトサポートのチームとともに、20か所以上の約1000人のユーザが毎日使っている端末(デスクトップパソコン、ノートパソコン、携帯電話)の管理をを担当していただきます。
◆ITインフラの運用チームのメンバーとして、ユーザ端末の運用サポートを提供します。(例:不具合対応、メンテナンス、緊急対応、変更管理)
◆各種ITプロジェクトの積極的な参加または自主実行
(例:買収したばかりの ...

勤務地

アジア 日本 東京都 港区

年収

日本・円 300万円 〜 400万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 33.3333万円 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

Emerge 360 Japan is hiring a Desktop support engineer for our International PR company (US company).


Type of employment : Contractor 6months (Possibly to be extended)

Timing : ASAP

Salary : ~320,000JPY/month

Working time: 9:00-17:00 (OT less than 10 hours in a month)

Work Location : Minato-ku area (Need to come to office 2-3days in a week. Rest can be WFH)


Scope of work: Support of PC kitting/ initial setting to new employee

Support of the cell phone upgrading project ( iPhone 7 to iPhone 10mini)

...

仕事内容

Do you like working in a mission-critical role where you will solve complex customer issues each day? Our Cloud Support team works around the clock to identify and resolve our customers’ problems on the first try. If you’re up for a challenge, this role might be for you.

What this role is:
You will be a member of our cloud support team supporting Genesys Cloud customers. Our customers contact us by phone, chat, email, or video, and you’ll identify the issue and find the solution to the problem. You won’t be in this alone. We are a team that ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

主に弊社のシステムコンサルタントやソリューションエンジニアに対して、製品運用に関するバックサポートを行います。

■ 技術情報を発信するための検証や、大規模なお客様向けに導入前の性能検証を実施します。
■ トラブル対応や、トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな取り組みも行います。
■ 海外拠点からのエスカレーション対応や、海外拠点にテクニカルスペシャリストのチームを増やす活 ...

仕事内容

【具体的には】
・購入後の弊社製品(全般)のサポート業務
―自社製品に対する技術的なサポートおよびハードウェアの故障判定
・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーションケースの処理
―B to C、B to Bの製品でのお問い合わせの中でも複雑なもの、対応方針が必要なもの、新規の不具合と疑わしきものに対する調査を行う
・本社からのサポート情報を元に日本お客様向けにドキュメント作成、情報公開
...

仕事内容

社内IT部門の運営サポートメンバーとしてご活躍いただきます。

【具体的には】
・本社およびアジアリージョンの社内PC管理業務、ヘルプデスク業務
・コーポレートシステムの事務業務から、パソコン設定、社内インフラの管理といった全社のITシステム運営サポート

対象:日本国内(品川、名古屋)、韓国(ソウル)、台湾(台北)の社内システム
・社内ヘルプデスク対応
・PCキッティング
・関連ドキュ ...

仕事内容

<熊谷市>

外資系企業(製薬)にて、バックアップサーバーのオペレーション業務をご担当いただきます。

今回募集のプロジェクトは熊谷市での業務です。立地的にマイカー通勤が便利です。

プロジェクト期間は6か月間を想定しておりますが、延長となることが予想されます。


■開始時期:9月または10月からの見込み

■期間:6か月(延長の可能性あり)

■業務内容:

バックアップサーバーの ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

【業務内容詳細】SLA計測、エンドユーザサーベイの結果集約&見える化 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

役職名: エンドユーザーサポートスペシャリスト

・クライアント(保険会社)の所在地を拠点とし、オンサイトまたはリモートでエグゼクティブにサポートを提供し、エンドユーザーのサポート要件に対応
・クライアント(保険会社)の技術基準の遵守 
・ノートパソコン、デスクトップ、モバイルデバイスなどのデバイスをサポート
・統合された通信連絡のオンサイトサポート
・クローズまでのインシデントと ...

仕事内容

・エンドユーザーサポート
・インフラストラクチャーサーバの障害応答
・現地ベンダーからの技術的な問い合わせへの回答
・日々の進捗確認や技術的な問い合わせなど、グローバルな人材とのコミュニケーション ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

ポジション名:EUCアプリパッケージ管理者

・Shield、Wise Packaging Studio、およびWindowsインストーラでのインストールの実行
・技術関連分野のチームに技術コンサルティングとソリューションのサポートを提供
・トラブルシューティングおよび複雑なパッケージイシューの解決
・チームと協力してベストプラクティスや作業工程文書を作成
・技術面での顧客のエスカレーションをすべて処理 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

ポジション名:データベース管理者(B2B Eコマースシステム)
プロジェクト概要:製造会社のBtoBeコマースシステムのL1 / L2 / L3サポート

・DBA作業(MS-SQL)–バックアップとリカバリ、整合性チェック、インデックスの保守、エラーログの確認、SQL Serverエージェントジョブの管理、パフォーマンスの監視、セキュリティの管理、TempDBスペースの確認などを主に担当 
・また、インシデント、タスク、RFIなどのL1チケ ...