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職種 : IT ヘルプデスク

求人掲載言語 :日本語での求人登録

178件中120件を表示

仕事内容

★IT Desktop Support 2ndレベル業務★
 在宅勤務している社員に対し、サービスデスクがサポートした案件で、サービスデスクで解決できなかった案件を分析、解決する。

 従業員の家にあるPCに対して、Windows Global Policy や macOS 設定用のポリシーを作成・変更し設定変更、ソフトウェアのInstallなどを行う。
◆ 対象OS:macOS、Windows
◆ 使用Tool:Windows Global Policy Management、Jamf for macOS
◆ Network環境:在宅勤務者が契約し ...

仕事内容

Summary:
We are seeking an energetic individual to work full-time in Asia as a Helpdesk Support Specialist. This is an experienced professional position for someone with 3+ years of experience with a chance to be exposed to an enterprise computing environment. The qualified candidate should have good technical troubleshooting skills and excellent non-technical communication skills, both in written and oral formats.

Position responsibilities:
- Providing exceptional IT Services to TransPerfect employees
- Installing and supporting Windows and Mac ba ...

仕事内容

【概要】
現在弊社では、アプリケーション運用/インフラ運用/サービスデスク全体のアウトソーシングプロジェクトを多数展開しており、それらのプロジェクトを通じて、クライアント企業様のDXシフトに貢献いただける方を募集しております。サービスデスクのスコープとしては、現在国内に複数点在しているヘルプデスク・問合せ窓口を単一サービスデスクに統合してユーザー利便性を向上させることに注力し ...

  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

【具体的には】
Lead the whole process of successful project (Request – Launch – Additional request)
- Communication (remote and onsite) with both existing and potential customers to define requirements for the installation of our existing hardware and application or/and new development
- Communication with developers in Austria to realize customers’ requirements
- Setup of application environment
- Setting up of hardware procurement plan from vendors
- Communication with external partners involved in the projects
- Schedule management ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

■ 操作に関するお客様からのお問い合わせ対応、専用ツールへの記録、レポート作成(事務所での電話、メール対応)
■ システムに関する不具合のトラブルシューティング、ハード・ソフトの診断および不具合の修正
■ 一次対応ができない場合のエスカレーション
■ ハードウェアやOS、各種アプリケーションのインストール、設定および保守
■ 現地での導入作業(チームでの出張、年数回発生する可能性あ ...

仕事内容

社内IT部門の運営サポートメンバーとしてご活躍いただきます。

【具体的には】
・本社およびアジアリージョンの社内PC管理業務、ヘルプデスク業務
・コーポレートシステムの事務業務から、パソコン設定、社内インフラの管理といった全社のITシステム運営サポート

対象:日本国内(品川、名古屋)、韓国(ソウル)、台湾(台北)の社内システム
・社内ヘルプデスク対応
・PCキッティング
・関連ドキュ ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

主に弊社のシステムコンサルタントやソリューションエンジニアに対して、製品運用に関するバックサポートを行います。

■ 技術情報を発信するための検証や、大規模なお客様向けに導入前の性能検証を実施します。
■ トラブル対応や、トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな取り組みも行います。
■ 海外拠点からのエスカレーション対応や、海外拠点にテクニカルスペシャリストのチームを増やす活 ...

仕事内容

【具体的には】
・購入後の弊社製品(全般)のサポート業務
―自社製品に対する技術的なサポートおよびハードウェアの故障判定
・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーションケースの処理
―B to C、B to Bの製品でのお問い合わせの中でも複雑なもの、対応方針が必要なもの、新規の不具合と疑わしきものに対する調査を行う
・本社からのサポート情報を元に日本お客様向けにドキュメント作成、情報公開
...

仕事内容

弊社はアメリカに本社を置き、電力・ガス小売業界向けにセールス活動から、顧客管理、需給管理、請求と回収に至るまで、あらゆる業務をサポートするSaaSアプリを提供しております。
日本では特に、電力自由化に伴い、電力事業に新規参入された企業様に弊社システムを多くご利用いただいており、業務拡大に伴い、テクニカルサポートチームの4人目のメンバーを増員募集いたします。

【職務概要】
ご契約 ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

・ヘルプデスク(ユーザーサポート)業務
・PCに係るプロジェクトの対応
・業務改善・効率化に係る対応
・物品の購入、機器の管理および廃棄に係る対応、委託先の管理および契約
・ヘルプデスク業務に係るツールの開発および導入 ...

仕事内容

《業務内容》
今回募集する 新規加盟店オペレーション・スーパーバイザーは、パートナー企業様の弊社サービス開始に伴うオンボーディング並びにアクティベーション業務を担当して頂きます。現在日本とアメリカに5-8名のスタッフが所属しているため、当チームのSupervisorとしてリーダー業務も担って頂きます。
また、ベンダーマネジメントやデータ分析も行って頂きます。


《注目ポイント》
既存プロセス ...

仕事内容

【業務内容】
今回募集するカスタマーサポートスペシャリストは、ベンダー様からエスカレーションされてきたパートナー企業様からのお問い合わせに対して、適宜該当部門に連絡をとったりとトラブルシューティングを行なっていただきます。

【What You’ll Do】
As a customer support specialist, you’ll act as “source of truth” for edge cases when agents look for information and clarification. You’ll monitor slack and raise issues/questions/feedback to ...

仕事内容

現在弊社では、外資系大手クラウドコンピューティング企業にてご就業頂くデスクトップサポートエンジニアを募集しております。

国際的及びスピード感のある環境にて、ITサポート業務のご経験を更に伸ばされたい方に最適な案件となっております。

【業務内容】
■WindowsおよびMac環境のテクニカルサポートを提供する。
■プリンター、PC、ラップトップ、モニターなどのデスクトップハードウェアの技術サ ...

仕事内容

お客様に多種多様なサービスを提供する大手データセンターでの勤務です。お客様のIT 部門からのデータセンター運用に関する様々な要求に対応する窓口業務を担って頂きます。

具体的に、
・ 電話・Email・カスタマーポータルの受付管理(リクエスト、問合わせ、インシデント等)
・ 問い合わせ内容に応じて、関係箇所へのエスカレーション
・ 日英、英日の翻訳(発生した場合に対応)
・ 日英、英日の ...

仕事内容

エイラシステムのテクニカルサポートでは、主に外資系の大企業から中小企業まで、ITサービスを提供しております。
現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を募集しております。

【業務内容】
指示待ちではなく、自発的に仕事に取り組む姿勢やスケジュール管理(業務の把握と優先順位付け)などが求められます!
◆バイリンガルテクニカル サポートのチームメンバーとして、各種ITサポート/ ...

仕事内容

現在、弊社クライアントである外資系投資銀行の東京オフィスで
「ヘルプデスク/ITサポート」を募集しております。

金融業界での経験は必要ありません。
レベル感としては直近で1~3年のITサポート経験を想定しています。

デスクトップ周りのITサポートのほか、新しいテクノロジーや、金融系・株取引アプリのサポートなどが学べる環境です。

担当いただく業務は、ビジネスアプリ、OS、ローカルネット ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【候補者の背景】

ユーザの要望に的確かつタイムリーに応えていくために、要件を整理しながら実運用を一緒に進めてていく仲間を募集しています。また、分析基盤のクラウドへの移行にともなって、ツールや業務プロセスを大きく刷新する機会にもなっています。

【会社】

eコマース, データ分析, テクノロジー

【仕事内容】

* カスタマーサポートチームの日々の業務遂行
* 運用プロセスの作成 ...

仕事内容

・デスクトップ、プリンター、ラップトップ、その他のコンピュータ周辺機器のハードウェアの問題や、MAC(アップル)システムを含むデスクトップアプリケーションのインストール、テクニカルトラブルシューティング、修理などのL2レベルのデスクトップサポート
・現場での指示に基づいたスマートハンド活動の実施
・コンピューター機器の持ち上げ/移動
・Windows O/S、MAC/Linux OS(推奨)、TCP/IPネットワーク ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
株式会社iHOLON
勤務地

アジア 日本 東京都

年収

日本・円 650万円 〜 1500万円

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

求人領域におけるデータマネジメントに責任を持つに止まらず、ビックデータの分析による意思決定、戦略策定の支援を行っていただきます。

<具体的には>
・データを用いたBIシステムを開発することで、ビジネス課題の特定、戦略策定、KPIマネジメント等の支援
・データの利活用の促進、データ品質の向上を目的とした、システム開発のプランニング、プロジェクトマネジメントの実行 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

大手ITコンサルティング企業において、Service Desk Leadのポジションをご担当して頂きます。


Description

* 業務アプリケーションやITインフラに関する問い合わせに対して、メンバーの回答や期日についての管理
* クレーム有無と対処についての対応


Profile

* サービスデスクでの対応経験
* 英語に対して抵抗がない方


Job Offer

* 在宅勤務制度あり
* フレックス制度あり
* キャリアパス
* 英語を活かし ...