（マレーシアで働く）カスタマーサポート

更新日 2023-01-31
掲載開始日 2023-01-31

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この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan JAC Sdn Bhd (JACマレーシア)
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	投資・ファンド関連
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	正確さと詳細に注意して複数のプログラムをナビゲートすることにより、ライブチャット、電話、および電子メールを介してクライアントの要求を処理し、問題を解決するため。必要に応じてSalesForceまたはJiraプラットフォームを介して問題を適切なスペシャリストにエスカレーションします。それに応じてクライアントのリクエストステータスを更新します。特定の地域内のクライアントから提出された文書を1時間ごとに常に確認するため。詳細と正確さに注意を払いながら、レポートとドキュメントを作成および解釈する。会社のプログラムや会議に参加することにより、会社の事業機能と役割を理解する。カスタマーサービスマネージャーによって設定された四半期ごとのKPI目標を達成するため。マネージャによって割り当てられた他のアドホックタスクを実行するため。
企業について（社風など）	グローバルな職場環境指定喫煙エリア
応募条件	経営学または関連分野の学士号/卒業証書英語と日本語での優れたコミュニケーションスキルクライアントとの対峙とコミュニケーションに優れている
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力	なし
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 13.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 1.15万リンギット ※年収を12分割）
契約期間	正社員 3ヶ月の試用期間
最寄り駅	LRT, MRT & Bus