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更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - その他
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	• 顧客からの問い合わせを理解し、電子メール、チャット、コールバックなどの適切なチャネルを通じて対応します。 • 顧客からの問い合わせを理解し、回答が得られるか、適切なサポートチャネルを通じて転送されることを確認します。 • 顧客のエスカレーションを管理し、必要に応じて回答、追跡、エスカレーションが確実に行われるようにする • Facebook に文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、苦情管理プロセスに従うことを含む、すべての手順を正確に実行します。 • すべての SLA が適切に満たされていることを確認する • 強力な顧客サービス志向を示し、顧客が確実に満足できるよう責任を負います。 • 高いレベルの専門性と有能な顧客サービスを提供する • Facebook のプロセスに従って、フレンドリーかつ丁寧な態度で顧客と効果的にコミュニケーションできる • 英語とネイティブスピーカーの場合は母国語の両方で、流暢かつ自発的に読み、書き、話すことができる
企業について（社風など）	BPO会社。当社は、カスタマーエクスペリエンス (CX) ソリューションとテクノロジーを提供する世界有数のプロバイダーであり、100 社を超えるフォーチュングローバル 500 の顧客や 125 社を超えるニューエコノミーの顧客を含む世界最高のブランドの業績を向上させています。
勤務時間	労働時間: 24 時間中無休 - 1 シフトあたり 8 時間 (回転シフト)
応募条件	1. 高校 - 最低 3 以上のカスタマーサービス (電話) 経験 2. ディプロマ保持者 - 最低 1 年のカスタマーサービス経験 3. 学士号 - 最低 1 年のカスタマーサービス経験 4. 新卒の方も応募可能です。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 11.8万リンギット〜 15.8万リンギット
給与に関する説明	- 医療給付金 - トレーニングの提供 - 雇用パス（ビザ）の提供 - 航空券の提供 - 住宅手当 - 複雑さの許容範囲 - その他
休日	勤務日：週5日勤務休みの日：週休2日
最寄り駅	- 公共交通機関（MRT、LRT、KTM、モノレール、バスなど）が近くにあります - 食べ物を見つけやすい - ショッピング複合施設が近くにあります