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更新日 2024-06-18
掲載開始日 2024-06-07

カスタマーサービス (旅行)
自動翻訳された求人です

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 採用枠5名以上
  • オンライン面接
  • キャリアアップが見込める
  • 多国籍社員活躍中
  • 社内用語英語
  • 語学を活かせる
  • 英語を活かせる
  • 新卒歓迎
  • 日系グローバル企業
  • 経験者優遇
この求人の
取扱い会社
Career International FOS Sdn Bhd
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
その他の職種 - 新卒&未経験者
カスタマーサービス - その他
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア マレーシア Selangor

仕事内容 ジョブプロファイルの概要:
アドバイザー I のカスタマー サービス職は、クライアントの要件に応じて、インバウンド コール、アウトバウンド コール、またはインターネットを通じて顧客とやり取りします。このポジションは、顧客サービスのサポートと、クライアントの製品またはサービスに関する日常的な問題の解決を提供します。

仕事内容:
• 顧客に提供されるサービスが契約上の重要業績評価指標 (「KPI」) を確実に満たすようにする
• 顧客の要件を明確にする。理解を深め、意思決定支援ツールとリソースを使用して顧客に適切に解決策を提供する
• 顧客のニーズと懸念に注意深く耳を傾けます。顧客との信頼関係を築く機会を最大限に活用しながら共感を示す
• 合意された手順に従って、礼儀正しく、フレンドリーでプロフェッショナルな態度で顧客に挨拶します。
• クライアントの製品および/またはサービスに関する基本的な知識を維持する
• 必要に応じてアカウントを適切に表記するなど、完全かつ正確な作業を準備します。
• 顧客満足度と業績の向上を目的とした活動に参加する
• 追加の製品やサービスを提供する
• 通話追跡データベース内の情報を追跡、文書化、取得する
• 顧客の問い合わせに、出版資料、二次情報源、または上級スタッフを紹介することで対応します。
企業について
(社風など)
BPO会社。当社は、カスタマー エクスペリエンス (CX) ソリューションとテクノロジーを提供する世界有数のプロバイダーであり、100 社を超えるフォーチュン グローバル 500 の顧客や 125 社を超えるニュー エコノミーの顧客を含む世界最高のブランドの業績を向上させています。
勤務時間 勤務時間: 午前 8 時~午後 11 時 (交代制)
夜勤なし
応募条件 • 高校卒業資格があり、3 ~ 6 か月の関連経験があることが望ましい
• 顧客サービスを重視した丁寧な対応
• 優れたコンピュータ ナビゲーション スキル、キーボード スキル、インターネット サーフィン、PC 知識。
• サポートの第一言語と英語のバイリンガルとして、書面と口頭の両方で効果的にコミュニケーションできる能力。 (業界関連の用語に対する基本的な理解がある)。
• 細部へのこだわりが強い信頼性
• マルチタスクに熟練している。柔軟で変化に素早く適応する能力を含む
• ペースが速く、生産性の高い作業環境での反復作業に対する耐性
• チームメンバーとしてだけでなく、独立して働く能力
• 顧客と接触するあらゆる状況において忍耐力を示します。快適でプロフェッショナルな口調とマナーを維持することを含む
• 必要に応じてシフトをローテーションする機能
• 場所やプログラムによっては、追加の経験やスキルが必要になる場合があります。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 13.8万リンギット   
給与に関する説明 - 医療給付金
- トレーニングの提供
- 雇用パス(ビザ)の提供
- 航空券の提供
- その他
休日 週5日勤務
勤務日数: 週5日 | 週2日の休日
慶弔休暇
病気休暇
最寄り駅 - 公共交通機関(MRTやバスなど)が近い
- 食べ物が簡単に見つかる
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