更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

カスタマーサクセススペシャリスト - 日本語スピーカー

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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアタイ Bangkok
仕事内容	責任インバウンドを通じて顧客からの問い合わせをタイムリーかつ正確に解決する責任を負います電話、メール、ライブチャット顧客のニーズを特定し、特定の機能の使用を支援します。クライアントプラットフォーム技術的な問題が確実に解決されるように顧客をフォローアップするクライアントの製品とコミュニティ標準についての知識を深め、知識を維持する市場固有の知識、シグナル、洞察を使用して、スケーラブルなソリューションを特定し、範囲を絞り込みます。顧客コミュニティのサポートを向上させるワークフローの非効率性を特定し、解決策を提案する関連データを収集、分析、利用して、ユーザー全体を改善する方法を開発します。現場での経験傾向とパターンを認識し、企業ポリシーの外の問題をグローバルにエスカレーションします。チーム
勤務時間	月曜～金曜午前7時～午後4時
応募条件	望ましい資格: インバウンド通話、電子メール、チャットのサポート経験が利点です。優れた文法タイピング精度スキルを備えている – ビジネスコミュニケーションの経験困難なケースに対処するときの忍耐力関連する政治的・社会的状況に対する高い親和性と文化的認識サポートされる市場/地域シフトスケジュールにも柔軟に対応します
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	経験と能力に基づく