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更新日 2024-04-18
掲載開始日 2024-03-27

【BPO経験者必見！】カスタマーサポートのチームリーダー【ペナン島勤務】

人材紹介
マネージャーレベル
服装自由
評価制度
多国籍社員活躍中
英語を活かせる
海外勤務あり
外資系企業
急募
急成長企業
経験者優遇
海外在住者歓迎

この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジアマレーシア Pulau Pinang
仕事内容	●チーム管理: カスタマーサポートのチームを率い、日々の業務を効果的に管理します。スケジュールの調整、業績の追跡、目標の設定、チームメンバーのサポートなど。 ●コーチングと育成: チームメンバーのスキルや能力を向上させるためのコーチングやトレーニングを提供します。 ●問題解決: 顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ効果的に対応し、解決策を提供します。また、チームメンバーが直面する問題や課題にも対処し、適切な解決策を見つけます。 ●パフォーマンス管理: チームのパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整や改善を行います。目標の達成度や品質基準の遵守を定期的に評価し、フィードバックを提供します。 ●コミュニケーション: チームメンバーとの効果的なコミュニケーションを確保し、情報の円滑な流れを促進します。上司や他の部門との連携も重要な役割です。 ●リーダーシップ: チームメンバーにモチベーションを与え、チームの一体感と共同作業を促進します。課題や変更に対する柔軟性を持ち、チームを成功に導くためのリーダーシップを発揮します。高品質なサービス提供を実現し、顧客満足度を向上させることに貢献します。
企業について（社風など）	チームリーダー経験 B2レベルの英語力（労働ビザ取得の関係で、大卒でない場合は就労経験が必要）旅行業界やカスタマーサービスの経験者優遇です。
勤務時間	週休2日制（シフト制）シフトについは企業面接時に詳細をお伝えします。
応募条件	チームリーダー経験 B2レベルの英語力（労働ビザ取得の関係で、大卒でない場合は就労経験が必要）旅行業界やカスタマーサービスの経験者優遇です。
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	～16600リンギット（経験による）・医療保険完備・日本‐ペナンへの片道航空券・1週間の宿泊先提供・ビザ取得サポート・住宅手当込み・言語手当込み・コミッションあり・社内キャリアアップ制度