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更新日 2024-11-08
掲載開始日 2024-11-08

《KLCC徒歩圏内 / 英語不問 / グローバルECサイト》外資BPO企業のカスタマーサポート（マレーシア）

この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター企画/マーケティング/PR - E-commerceマーケティング
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Selangor
仕事内容	【ポジション詳細】某有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を募集します。 ■お仕事内容＊電話・メール等を使用した問い合わせ対応＊ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる＊チームリーダーへのエスカレーション業務具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。 ■今後のキャリア・・・・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる ★魅力★ ・綺麗でおしゃれなオフィス！・未経験でも挑戦可能！・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！・キャリアパス豊富
企業について（社風など）	【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。 KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。今回は某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートの日本人チームのメンバーを募集することになりました。入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
勤務時間	■就業時間：シフト制（６シフト） ①09:00-18:00 ②10:00-19:00 ③11:00-20:00 ④12:00-21:00 ⑤ 13:00-22:00⑥14:00-23:00 ■休日：週休2日
応募条件	【必須】 ■4年制大学卒業以上の方～短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方～高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方 ■PCの基本操作ができる方～選考過程でタイピング及びビジネスメール作成のWEB試験があります ■ビジネスレベルの英語力～取引先とメールや電話で英語対応がございます【尚可】 ■カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方 ■BPO企業での勤務経験がある方 ■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方
英語能力	なし
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 7.8万リンギット〜 9.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 6500リンギット〜 8167リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	■給与：RM7,000 ~ 8,000（基本給RM6,000 ~ 7,000+言語手当RM1,000) ※経験に応じる ■インセンティブ：基本給の最大16%
休日	シフトタイム制 ※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
契約期間	正社員
最寄り駅	Kuala Lumpur