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更新日 2024-07-26
掲載開始日 2024-07-24

【未経験歓迎&面接1回でOK！クアラルンプール中心街の駅直結・海外移住サポート付き】旅行レジャーサイトのカスタマーサポート

人材紹介
エントリーレベル
服装自由
ワークライフバランス
完全週休2日制
面接1回のみ
オンライン面接
海外事業
語学を活かせる
新卒歓迎
外資系企業
未経験歓迎

この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Find Talent Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	ホテル/レジャー/外食系/旅行 - レジャー施設関連職ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジアマレーシア Selangor
仕事内容	★こちらのポジションでは、旅行レジャーサイトを使用されている日本人のお客様からの電話、オンラインチャット、電子メールによるお問い合わせ対応をしていただきます。 • お客様からの問い合わせ、問題、苦情を、会社の業務プロセスと手順に従って解決することを確実にする • 難しく複雑な問題については上級チームメンバーにエスカレーションする • お客様に対して前向きで、共感し、プロフェッショナルな態度を維持する • お客様との対話、取引、コメント、苦情の正確な情報を会社のシステムに入力、更新、維持する • 会社の業務プロセスと手順、ならびにアクティビティの条件に基づき、適切な予約変更を行うことで、お客様の要求と問題を解決する • 予約変更を実行するため、外部ベンダーやサービス事業者と連携する • 会社の手順とプロセスについて最新情報を把握する • お客様からのフィードバックを関連部門に共有し、さらなる改善につなげる
企業について（社風など）	この会社は、インサイトとイノベーションを駆動力とした顧客体験を提供する、受賞歴のあるビジネスプロセス管理企業です。顧客体験ライフサイクル管理が彼らの得意分野です。インサイトとイノベーションの提供が彼らの差別化ポイントです。この企業は地域で有力なBPMサービスプロバイダーです。若くダイナミックなチームが知識と経験を組み合わせ、顧客の業務成果向上を目指しています。コンセプトからプロセス、さらにはオペレーションまでを設計し、ビジネスや業界の期待するサービスレベル基準を管理する最良実践を開発しています。
勤務時間	7:00 am - 7:00 pm 実働8時間週5日勤務のシフト制、完全週休2日
応募条件	• 新卒者の応募も歓迎します • 英語と日本語の語学力(会話と文章の両方)が求められます ※社内研修などは英語で行われますが、業務で使用するのは日本語がメインです。 • 顧客サービスの経験があれば望ましい ※飲食店やホテルでのアルバイトの経験でもOKです • シフト勤務(週末や祝日を含む)が可能である必要があります • 顧客ニーズに対し、積極的に解決策を見つける問題解決能力が求められます • 顧客と明確かつ効果的にコミュニケーションを取るための優れたスキルが必要です • チームで協調して働くためのチームプレーヤー能力が求められます • 正確かつ確実に作業を完了するための細かい部分に対する注意深さが重要です
英語能力	最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
年収	マレーシア・リンギット 11.8万リンギット
給与に関する説明	【給与】　月収RM 9,000 (basic) + RM400 (KPI) 【福利厚生】有給休暇（12日）、傷病休暇（14日）、残業手当、健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし）、VISA・移住サポート、片道航空券代の補助（2000RM）、移転手当（1500RM）、研修あり
休日	完全週休2日制有給休暇慶弔休暇育児休暇傷病休暇片道航空券支給ビザ申請
契約期間	正社員
最寄り駅	LRT Subang Jaya駅から徒歩1分