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更新日 2024-07-11
掲載開始日 2024-07-10

【語学力不問・サイバージャヤ勤務】オンラインショップのカスタマーサービス

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この求人の
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【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
企業名 会社名非公開
職種
【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - その他
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
勤務地 アジア マレーシア Selangor

仕事内容 【職務概要】
当社のEコマースサイトをご利用いただくお客様に、迅速かつ丁寧なサポートを提供するカスタマーサービス担当者を募集しています。お客様からのお問い合わせに対応し、問題を解決することで、高い顧客満足度を維持する役割を担います。

主な業務内容:

1. お客様対応:
-電話、メール、チャットなどを通じたお客様からの問い合わせ対応
-注文状況、返品・交換手続き、商品情報などに関する質問に回答
-クレームやトラブルに対する迅速かつ適切な対応

問題解決:
-お客様の問題を正確に把握し、適切な解決策を提供
-必要に応じて、他部門と連携して問題解決を図る

データ管理:
-お客様とのやり取りを記録し、データベースを最新の状態に保つ
-お客様のフィードバックを収集し、サービス改善のために活用

プロセス改善:
-より効率的なサポートプロセスを提案・実行
-サービス品質向上のための継続的な改善活動
企業について
(社風など)
【職場環境】
グローバルな環境です

【受動喫煙対策についいて】
屋内での喫煙禁止/喫煙所あり
勤務時間 月曜日~日曜日 週五日勤務
6:00~23:00の間
8時間実働9時間拘束 3交代制
応募条件 【必須スキル・経験】

1. 高校卒業以上の学歴
2. カスタマーサービスまたは関連分野での1年以上の経験
3. 優れたコミュニケーション能力(日本語)
4. 基本的なPCスキル(メール、MS Officeなど)
5. 顧客志向の姿勢と問題解決能力

【歓迎スキル・経験】
1. Eコマース業界での経験
2. 多言語対応能力(英語、中国語など)
3.CRMシステムの使用経験

【求める人物像】
1. お客様の満足度向上に熱意を持って取り組む方
2. チームワークを大切にし、協力的に働ける方
3. 柔軟で適応力があり、迅速に行動できる方
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 なし
年収 マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 11.8万リンギット   
(月収の目安: マレーシア・リンギット 8167リンギット 〜 9833リンギット ※年収を12分割 )
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
教育研修
休日 有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
契約期間 正社員採用
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