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更新日 2024-06-12
掲載開始日 2024-06-12

ソーシャルメディアスペシャリスト - 日本語/韓国語対応

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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	クリエイティブ(広告/出版/放送/映像関連) - クリエイティブ(ゲーム/映像/音響/撮影) カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート金融/銀行/証券/投資 - コマーシャル/プライベート/コーポレートバンキング
業種	マスコミ・広告・出版・印刷・放送
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	クライアントサービスアソシエイトは、チャット、電子メール、コールバックを通じて世界中の広告主をサポートします。職務と責任: • 顧客からの問い合わせを理解し、適切なチャネル (メール、チャット、コールバック) を通じて応答する • 顧客からの問い合わせを理解し、適切なサポートチャネルを通じて回答またはルーティングされるようにする • 顧客のエスカレーションを管理し、必要に応じて回答、追跡、エスカレーションされるようにする • 文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、苦情管理プロセスに従うなど、すべての手順を正確に実行する • すべての SLA が適切に満たされるようにする • 強力な顧客サービス志向を示し、顧客が満足するように責任を負う • 高いレベルのプロ意識と有能な顧客サービスを提供する • プロセスに従って、友好的かつ丁寧な方法で顧客と効果的にコミュニケーションできる • 英語と、ネイティブスピーカーの場合は母国語 (日本語または韓国語) の両方で、流暢かつ自然に読み書きおよび会話ができる
企業について（社風など）	喫煙エリア
応募条件	1. 少なくともあらゆる分野のディプロマ認定資格 2. カスタマーサービスの経験がある候補者は特に有利です。 3. マレーシア - クアラルンプールで働く意思があること。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
韓国語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 13.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 1.15万リンギット ※年収を12分割）