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更新日 2024-09-12
掲載開始日 2024-09-06

【海外でキャリアアップ‼マレーシア勤務/管理職】　チャットサポート管理職・日本語スピーカー募集!!

人材紹介
シニアレベル
キャリアアップが見込める
語学を活かせる
英語を活かせる
外資系企業
ビザサポート

この求人の取扱い会社	Mango Global Technologies Co. Ltd.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインターカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	以下のような方必見です！！ ★グローバルな環境で働いてみたい方 ★英語力を活かして働きたい方 ★管理職経験を活かしてキャリアアップしたい方 ----------------------------------------- ●募集業界:チャットサポート・管理職 ●募集ポジション:日本語スピーカー ●勤務地:クアラルンプール（KL Sentral）、マレーシア ●給与: 1.Team Lead 12,000RM - 12,500RM 2.Quality Analyst 13,500RM-14,000RM 3.Trainer 13,500RM-14,000RM ●勤務時間: 24/7 rotational shift ----------------------------------------- 【業務内容】・Team Lead チームのチャットサポート業務を監督し、品質を確保します。チームメンバーの指導・育成を行い、パフォーマンスを向上させます。・Quality Analyst チャットサポートの品質を評価し、基準に沿った対応が行われているかをチェックします。フィードバックを提供し、サポート品質の向上に貢献します。・Trainer チャットサポートチームのトレーニングを実施し、スキルと対応品質の向上を図ります。トレーニングプログラムの作成・改善も担当します。【募集背景】顧客サポートチームの拡大に伴い、日本人のお客様への対応を強化するため、新たな管理職メンバーを募集しています。顧客対応の品質をさらに向上させ、より一層のサービス向上を目指しています。【魅力ポイント】・管理職経験を活かせる。・英語を活かしてグローバルに働ける。・コミュニケーション力を鍛えられる。・キャリアアップを目指せる。【研修制度／キャリアアップ】・入社後安心のオリエンテーションあり。【英語を使用する機会】・チーム内公用語やAgent対応、手段（メール・電話・会議等）/日本語・社内資料・社内トレーニング・他チームやオペレーションマネジャーとのコミュニケーション/英語
企業について（社風など）	【企業について】世界中で展開するグローバル企業です。最先端のカスタマーサービスとビジネスソリューションを提供し、地域とグローバルの両方で成功をサポートします。【働く環境について】オフィスは、日本語チームを含む多様な言語チームが揃い、多国籍な環境で活気に満ちています。
勤務時間	24/7 rotational shift
応募条件	【必須条件】 ♦日本語が流暢な方 ♦カスタマーサポートのご経験がある方 ♦該当ポジションの経験がある方 ♦英語でのコミュニケーションが可能な方
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 13.8万リンギット〜 15.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 1.15万リンギット〜 1.3167万リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	社会保険完備教育研修
休日	有給休暇傷病休暇
契約期間	正社員雇用