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更新日 2024-09-13
掲載開始日 2024-09-13

《英語日常会話/昇進有》IT業界のグローバルサポートセンター

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未経験歓迎

この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種	その他
勤務地	アジアマレーシア Selangor
仕事内容	【具体的な業務内容】 ■お客様からのお問合せ対応・お客様運用コンポーネントに関する問い合わせ・サービススペック、使い方に関する問い合わせ・不具合、障害に関する問い合わせ ※上記、電話、メール、チャット（ワッツアップ）にて対応をさせていただきます。 ■インシデント対応もございます。対応内容によってグループ会社の社内もしくはベンダーへ連絡をします。グループ社内の場合は日本語が殆どですが、ベンターの場合は基本的には英語になるケースが多いです。
企業について（社風など）	日本の他9カ国14都市に事務所を展開しています。グループ会社の各部署と協力して、お客様をサポートしています。お客様からの各種問い合わせに対応し、一元窓口機能を提供し問題の早期解決をサポートします。問い合わせ、障害対応、メンテナンス、オペレーション対応、構成管理（管理資料の更新）、月次レポートの仕事があります。お客様からの電話やチャット、メールに対応しながら、システムに記録を残し、関係部署と協力してお客様の問題に対応するお仕事になります！
勤務時間	勤務時間：平日8:00 - 17:00 （固定シフト）
応募条件	＜募集要件＞【必須】 ■4年制大学卒業以上の方または、短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験5-7年以上の方 ■日常会話レベルの英語力～業務内でクライアントとの連絡社内コミュニケーションで使用 ■PCの基本操作ができる方～電話やメールでお問い合わせ対応時に必要【尚可】 ■IT関連の学部を卒業されている方 ■ITヘルプデスクのご経験をお持ちの方 ■BPO企業での勤務経験がある方 ■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方
英語能力	なし
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 7.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 6500リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	■雇用形態：正社員 ■試用期間：6か月 ■月額給与： RM 6,300 ~ 6,500 ※「基本給：RM4,800 - 5,000」＋「宿泊手当：RM1,200,」+「交通手当：RM300」 + シフト手当: RM 200 (試用期間終了後に毎月支給) + スタンバイ手当: RM 175/日 (必要に応じて) + 年間ボーナス：基本給12か月10% （業績に応じる） ■勤務場所：サイバージャヤ ■勤務時間：平日8:00 - 17:00 （固定シフト）～ハイブリッド出社（例：2日出社 + ３日在宅） ■有給休暇：年15日 ■傷病休暇：年14日 ■保険適用：有 ※年１回の健康診断も払戻対象 ■マレーシアへの片道航空券代（上限有） ■家探しまでのホテル代（最大10日間） ■VISA申請サポート有
休日	24時間365日のシフト制（週3～4日勤務) 3勤3休のシフト体制となり、1か月毎に入れ替えをしています。例）①9:00～21:00、②21:00～9:00 休憩は1時間×2 7月はずっと①のシフト、8月はずっと②のシフト、9月はずっと①のシフトとなります。
契約期間	正社員
最寄り駅	Kota Damansara, Petaling Jaya