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更新日 2024-09-26
掲載開始日 2024-09-23

【ハノイ勤務】日系大手BPOサービス会社の品質管理

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この求人の取扱い会社	QUICK VIETNAM CO.,LTD.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - その他
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアベトナム Ha Noi, thu do
仕事内容	コンタクトセンタ―部門の日本語品質の向上及び日本語指導現在日本からのお問い合わせを現地スタッフがノンボイスで対応（LINE/チャット対応）しています。メインクライアントは、日本の製造業や通信業になります。・現地スタッフへの日本語指導/テキストメッセージのレベル向上（行間の読み取るスキルを付けるなど）・新ポジションになるため、ご自身で課題を見つけ、課題解決にむけてのPDCAサイクルを回していただきます。・今後は電話対応も検討中の為、口頭コミュニケーション指導もしていただきます。 ※ 現場スタッフ200名から250名への増員予定があります
企業について（社風など）	日系大手BPOサービス会社
勤務時間	8：00～17：00
応募条件	必須:大卒、社会人経験3年以上、コミュニケーション力、課題解決力※日本語のみOK 歓迎：ベトナム語もしくは英語、語学指導経験、日本語教師資格保有者、BPO業界勤務経験、海外勤務経験カスタマーサポート経験
英語能力	最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 350万円〜 450万円
給与に関する説明	【給与】月額1800～2200USD(GROSS)　※経験・能力により応相談【福利厚生】ビザ、レジデンスカード、賞与年2回（平均2か月）、昇給年1回、住居手当
休日	完全週休二日制（土・日）、祝　※クライアント対応で休日出勤した際は、代休あり時間：8：00～17：00