更新日 2024-10-15
掲載開始日 2024-10-15

【マレーシア】Quality Assurance ‐ QAポジション

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シニアレベル
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英語を活かせる
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この求人の取扱い会社	MindPec Solutions
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインターカスタマーサービス - その他
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	◇◆◇◆◇◆ マレーシアのBPOにてQAポジションをを募集しています ◇◆◇◆◇◆ <就業場所はマレーシア・クアラルンプール！> JOB Description : Maintain and develop internal support and call center quality standards; • Review a subset of support agents’ conversations (calls, emails, chat, etc) • Assess support interactions based on internal standards; • Accompany evaluations with meaningful and constructive feedback; • Discuss and explain feedback with agents in regular meetings; • Analyze all customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and how the support team’s performance affects those KPIs; • Create strategies to improve support KPIs; 場所：クアラルンプール、マレーシア時間： 24*7 9時間勤務　5日勤務＋2日勤務給与： max. RM13,500 開始日：2024年11月条件 : 英語スキル　　コールセンター等でのQAスキル ☆英文のレジュメをご準備ください☆ 勤務地: KL Sentral マレーシア・クアラルンプールの中心で電車やバスが集結するとても便利なロケーションです。アクセス: 電車の最寄り駅は、 LRT-　KL Sentral MRT‐　Muzium Negara 待遇・福利厚生: 保険加入 Job Type: Full-time
企業について（社風など）	グローバルな環境です！
勤務時間	24*7 9時間勤務　5日勤務＋2日勤務/週
応募条件	コンタクトセンター等でのQA経験
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 13.8万リンギット〜 15.8万リンギット
給与に関する説明	社会保険完備教育研修
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）有給休暇慶弔休暇傷病休暇
契約期間	正社員
最寄り駅	KL Sentral