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更新日 2024-12-16
掲載開始日 2024-12-16

【マレーシア勤務】コンテンツモデレーター／ビザサポート有り

企業名	Accenture Technology Solutions Sdn Bhd
職種	カスタマーサービス - その他事務系 - その他
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア
仕事内容	【職務内容】コンテンツモデレーターは、オンラインコンテンツの品質と安全性の向上を支援し、実務経験を積むことで重要な防衛線となります。お客様に価値を提供しながら、社会に大きな影響を与えます。ユーザープロファイル、音声、動画、テキストベースのコンテンツを分析および確認し、ユーザーから報告された問題やシステムによってフラグが付けられた問題を調査、エスカレーション、解決する責任があります。職務の性質上、ユーザーは点滅するライトや明暗のコントラストのあるパターンにさらされる可能性があります。コンテンツモデレーションは、インターネットを安全に保つのに役立つ有意義な作業です。時には困難なこともあります。この職務の文脈では、個人が直接または意図せずに、不快でセンシティブなコンテンツ (例: グラフィック、暴力、性的、または悪質) にさらされる可能性があります。したがって、コンテンツモデレーターには強い回復力と対処スキルが必要です。私たちは従業員の健康と幸福に配慮し、職務の責任を果たすために必要なサポートとリソースを提供します。トラスト＆セーフティコミュニティ向けに特別に設計されたアクセンチュアのウェルビーイングサポートプログラムに積極的に参加することで、個人および集団のウェルビーイングを促進するための貴重なスキルを身に付けることができます。【役割の詳細】特定のツールとチャネルを使用して、クライアントのガイドラインに従ってコンテンツをレビュー、分類、および/または削除する・クライアントのポリシーとガイドラインの変更を理解し、最新情報を入手する・複雑なコンテンツの問題を調査、解決し、より広範なトラスト＆セーフティチームに伝える・ユーザーコミュニティの代弁者としての役割を果たす・仕事の質と効率を向上させるプロセス改善イニシアチブに参加する・役割の最適な開発のために、継続的なトレーニングプログラムとワークグループディスカッションに参加する・コミュニティの安全を守ることを目的として、社会的に敏感なトピックに関する会話に参加する
企業について（社風など）	当社では、プラットフォームエクスペリエンス、採用や開発者サポート、財務会計、マネーロンダリング対策、顧客確認（KYC）、保険処理、人事サービス（HRSS）、カスタマーサクセス、情報技術（IT）、デジタルインサイドセールス、セールスオペレーションなど、約10種類のビジネスオペレーションサポートを提供しています。地理的には、マレーシアの主要都市であるクアラルンプールに6つの拠点があります。当社は、東南アジアの言語ハブとして、30を超えるASEAN言語に対応しています。【社風】世界中のさまざまなバックグラウンドを持つ人々と共に働く多様な文化を持っており、健全な労働環境が整っています。インクルージョンと多様性は、当社にとって非常に重要なテーマであり、バランスの取れた労働力を目指しています。実際、女性従業員が56%を占めており、当社のウェブサイトを見ると、女性のCEOがいるだけでなく、経営陣の男女比も適切に保たれています。このような取り組みにより、マレーシアのベストワークプレイスのトップ10に選ばれました。
勤務時間	24時間制ローテーションシフト
応募条件	【必須条件】強い対処能力、感情的回復力、ストレス管理能力優れた理解力、コミュニケーション能力、日本語能力固有の偏見や個人的な信念を持たず、クライアントのポリシーを最優先に、客観的に職務を遂行する能力細部への強い注意力複数のストリームからの情報を統合および分析する能力強い批判的思考力と意思決定能力インターネット、インターネットプラットフォーム、インターネットカルチャーに対する深い理解と情熱サポート対象となる関連市場と地域に関する政治的および社会的状況に対する高い親和性と文化的認識個人としてもチームとしてもうまく働く能力異なるローテーション/シフトや非標準の勤務時間で働く能力変化の激しい環境で変化するビジネスニーズに対応できる柔軟性品質、効率、効果への取り組みビジネスプロセスアウトソーシング、カスタマーサービス、またはコンテンツモデレーションの経験があればなお良い。
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	ビザサポートあり（申請費用は当社負担）教育/トレーニング健康保険
休日	週休2日制有給休暇病気休暇入院休暇産休育児休暇
契約期間	フルタイムまたは正社員雇用
最寄り駅	当社のオフィスは数か所に位置しておりますが、どちらのオフィスもクアラルンプール市内または周辺にあり、最寄り駅からも通いやすくなっております。