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更新日 2025-01-09
掲載開始日 2025-01-06

ジュニアアシスタントパーサー / ゲストサービスオフィサー

企業名	プリンセス・クルーズ（株式会社カーニバル･ジャパン/Carnival Japan, Inc）
職種	ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職ホテル/レジャー/外食系/旅行 - コンシェルジュ
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジア日本アジア韓国
仕事内容	- 日本語を話す乗客からの日常的な業務上の問い合わせに、ゲストサービスチームを常にサポートします。 - 温かく歓迎的な挨拶で、すべての乗客とスタッフに好印象を与えます。 - 公表されているデスク時間中は常に高い視認性を維持し、乗客と交流し、一般的な問い合わせに回答し、特に日本語を話す乗客を中心にすべての乗客にサポートを提供します。 - 日本語を話す乗客を中心に、機内のアメニティとサービスに関するすべての乗客の問い合わせに迅速かつ有意義に対応します。 - 英語を話さない乗客からの苦情はすべて共感を持って聞き、理解し、常に真の関心を示します。 - 各苦情に責任を持ち、問題の乗客にフォローアップします。乗客のフォーカスファイルを更新する際に、解決策の具体的な詳細を正確にリストし、常にゲストリレーションマネージャーに情報を提供します。 - 日本語を話す乗客を支援するために、ゲストサービスチームに情報、翻訳された文書、その他のツールを常に提供します。 - 毎日、公表されているデスク時間またはゲストサービスディレクターの指示に従ってデスク時間を確保します。
企業について（社風など）	クルーズ業界で最もよく知られている会社の一つであるプリンセスクルーズは、革新的なデザインと、幅広い食事、エンターテイメント、アメニティの選択肢で知られる 17 隻の近代的な船団を運営する世界的なクルーズ会社です。プリンセスクルーズは、クルーズ業界が選ぶ雇用主です。1965 にメキシコ行きの 1 隻の船でささやかにスタートしたプリンセス® は、世界有数のクルーズラインの一つに成長しました。今日、プリンセスクルーズの船団は、毎年 100 万人以上の乗客を他のどの大手ラインよりも多くの世界中の目的地に運んでいます。
勤務時間	船の航路に応じて、1日あたり平均10～12時間の労働時間。 * 労働時間は国際労働機関/海事労働条約に準拠しています
応募条件	・大手ホテルのフロント業務経験者優遇・インターナショナルな環境での接客業務経験者・英語で業務ができる方（TOEIC750点以上）～こんな方は大歓迎～・大手ホテルや外資系ホテルでの勤務経験がある方・複数回の契約が可能な方・応募後1ヶ月程度で入社できる方
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	初任給: 経験に応じて月額 1,700 米ドル以上。その他: 士官用食事 (無料)、ゲストエリアへのアクセス、乗組員医療給付、ジム、制服あり試験合格後、ビザを取得し、健康診断を受ける必要があります。
休日	乗船期間中は毎日勤務となります。 ※ILO海上労働条約に準拠
契約期間	6ヵ月間（随時乗船。契約終了後、約2ヶ月の休暇を経て複数契約が可能）※契約は自動更新ではありません。