□カスタマーサポート□

□ なにをやっているのか？□

株式会社OgはSakuraMobileというブランドで、
訪日外国人旅行客や留学生、日本で働く外国人に向けて通信のワンストップサービスを行っています。

　　　　　　
▼訪日外国人旅行者に対するWifiやSIMカードのレンタル　　▼年間数万人のお客様にダイレクトなサービスを提供！




年間数万人の訪日外国人旅行客と数千人の在留外国人の会員に
サービスを提供する外国人向け通信のワンストップサービスで活躍してみませんか？




▼京王プラザホテルにてこれから日本に住む外国人向けにプロモーションを行いました。

 

私たちの社名であるOg、どのように読むと予想しますか？
ある人はシンプルに創業者や誰かの名前のイニシャルか何かであると考えオージーと読むでしょう。またはベンチャーらしく（！？）ヒッ プホップの発祥のスラングでもあるO.G（Original Gangster）を想像するかもしれません。またある人はOを0ととらえ「ゼログラビティ（無重力）」や「ゼログラム（質量のない状態）」を予測するでしょうか。

正解は実はそのどれもでもなく、私たちはOgをオグと読ませています。
この読み方には常識や既存の形にとらわれず、人々の予想を超えるサービスを展開していきたい、そんな思いが込められています。ただし一方で、オージーもゼログラビティもゼログラムも決して間違いではありません。それらが含む意味もOgには含まれていると私たちは考えています。何よりもまるでアートの作品を鑑賞するように楽しみながら自由に私たちOgのことをとらえて欲しいと願っています。

ロゴマークの外円は地球や宇宙を表しています。そう見るとまるで地球や宇宙空間に質量のないOgが無重力に自由に浮かんでいる様です。その一方で見方を変えると伝統的な日本の家紋の様にもみえませんか？
ロゴに込められた想いを実現すべく、私たちは国境・文化・宗教や年齢や文化にとらわれないグローバルなサービスを展開していきます。世界中でOgに関わる全ての人がOh,Good！と感動してくれる会社を目指していきます。 東京の尾久（オグ）で出会った創業者2名の愛をこめて。

★在職者で働く方にインタビューをしてみました！★

～Q1.あなたのポジションの業務内容について教えてください。～

外国人および日本人向けのSIMカード、Wifiレンタルのカスタマーサポートおよび商品配送を行っています。
アルバイトに指示を出しながらメールやチャットの対応、商品の配送準備を行っています。

～Q2.未経験でも安心して働けますか。～

実は、私自身は通信業界未経験です。最初は心配していましたが、しっかりとした研修プログラムもありますし、不明な点はすぐに聞くことができる環境なのでとても働きやすいです。

～Q3. やりがいや、身につくスキルを教えてください。～

カスタマーサポート
携帯電話やSIMカードに関する知識や英語によるカスタマーサポートのノウハウが身に付きました。
また、タイピングの速さやPCスキル(Word,Excelなど)も身に付きました。
契約終了後にいただくお客様からお褒めの言葉を頂くことも多々あり、非常にやりがいを感じています。

商品配送
至急対応のオーダーにも対応しているため、場所や商品、発送時間、発送方法によって着く時間が変わってきます。お客様のリクエストに応えられた時に達成感が得られます。

～Q4. 会社の雰囲気や働き方について教えてください。～

お客様からの要望は様々なものがあるため、部署間のコミュニケーションが問われる業務です。
上司、部下に関わらず、自分の意見を言いやすい環境です。カスタマーサポートというポジションですが、HPやサービスの改善などにも意見を言う機会があり、採用された時にはとてもうれしく感じます。
また、私も含めて外国の方が多数いらっしゃいます。そのおかげでオフィスワークでありながら、とてもフランクな雰囲気になっています。

～Q5. 求職者へのメッセージ（どんな人と一緒に働きたいですか？）～

お客様の立場に立ち、Sakura Mobileをより良いサービスにしていくために活発に意見交換ができる方と一緒に働きたいです。毎週、サービスを改善するための会議が行われ、意見が活発に交換されています。当社はお客様に一番近い距離にいるOperation Sraffの意見を大事にすることも会社の方針であり、自分たちが提案を行い、サービスを改善していくことができることは非常にやりがいがあります。
会社は10年目になったばかりで人数も少なく、まだまだこれからの会社です。大きな会社では経験できないような責任重大なことを任せられることもあるため大変なことも多々ありますが、自分たちで作り上げていくというやりがいが非常にあります。通信環境の提供以外にもグローバルに活躍する人の
あらゆる障壁をなくすためのビジネスが今後展開されていく予定です。やる気があればどんどん仕事を任せてもらえる雰囲気です。

～株式会社Oｇで一緒に働きませんか ？～