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更新日 2023-10-23
掲載開始日 2023-10-23
掲載開始日 2023-10-23
銀行カスタマーサクセススペシャリスト
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| この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
その他金融関連職種 - その他金融関連職種
営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス |
| 勤務地 |
アジア
マレーシア
Pulau Pinang
|
| 仕事内容 |
あなたの責任 · セルフサービス/自動バンキング チャネルについて顧客を紹介し、教育する · トラブルシューティング、企業サイトへの移動、または製品やサービスの使用方法について発信者を案内します。 ・取引確認のために顧客に折り返し電話をする · KYC、AML、リスク、運用チームからのリクエストをサポートするための情報/ドキュメントを求めて顧客に連絡する ・顧客のニーズを特定し、情報を明確にし、顧客から提起された問題を評価し、包括的な回答と適切な解決策を提供します。 · 不満を抱えた顧客が関与する状況を緩和し、患者への支援とサポートを提供する ・顧客エクスペリエンスを向上させるために、顧客からのフィードバックを各ビジネスパートナーに提供します · 完全な通話ログとレポートを作成し、すべての会話の記録をわかりやすい方法でコールセンターのデータベースに保存します。 · 適切な電話エクスペリエンスを提供することで顧客ロイヤルティを向上 · 必要に応じて指定されたKYCタスクを実行します あなたの資格: ・関連分野の学士以上の学位（金融、ビジネス、経済学など） · 銀行または金融機関の顧客サービス環境での最低 1 の経験 · 銀行に関する幅広い知識と金融商品とサービスの理解 |
| 企業について （社風など） |
BPO業界 |
| 勤務時間 | 24時間365日のローテーションシフト |
| 応募条件 |
学士号 1間の銀行関連の実務経験 財務に関する知識 |
| 英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
| 日本語能力 | ネイティヴレベル |
| 年収 |
マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 11.8万リンギット
（月収の目安： マレーシア・リンギット 8167リンギット 〜 9833リンギット ※年収を12分割 ） |
| 契約期間 | フルタイム |
| 最寄り駅 |
中心部のロケーション 近くの公共交通機関 近くのショッピングモール、レストラン、映画館 |
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