更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

【新卒・経験者共に歓迎】日系グローバル企業のカスタマーサービス @ マレーシア

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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	【職務内容】重要な機能/中核的な責任 • 顧客に提供されるサービスが契約上の重要業績評価指標 (「KPI」) を確実に満たすようにする • 顧客の要件を明確にする。理解のために調査し、意思決定支援ツールとリソースを使用して適切に提供するお客様への解決策 • 顧客のニーズと懸念に注意深く耳を傾けます。共感を示しながら、信頼関係を築く機会を最大限に活用する顧客 • 合意された手順に従って、礼儀正しく、フレンドリーでプロフェッショナルな態度で顧客に挨拶します。 • クライアントの製品および/またはサービスに関する基本的な知識を維持する • 必要に応じてアカウントを適切に表記するなど、完全かつ正確な作業を準備します。 • 顧客満足度と業績の向上を目的とした活動に参加する • 追加の製品やサービスを提供する • 通話追跡データベース内の情報を追跡、文書化、取得する • 顧客の問い合わせに、出版資料、二次情報源、または上級スタッフを紹介することで対応します。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
年収	マレーシア・リンギット 15.8万リンギット〜 21.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 1.3167万リンギット〜 1.8167万リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	社会保険通勤・交通費社内融資制度社宅あり教育・研修従業員持株会制度
休日	週5日勤務リフレッシュホリデー有給休暇病気休暇