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更新日 2024-04-24
掲載開始日 2024-04-24

《メール対応メイン》日系BPO企業のサポートデスク業務（駅近/大手グローバル企業プロジェクト）（マレーシア）

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この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Selangor
仕事内容	【お仕事内容】 • 世界中からのITに関するお問い合わせに英語と日本語でメールで対応（電話はほとんどありません） • チケットを利用し、期限内にクライアントに解決策を提案 • 問い合わせのエスカレーション、フォローアップや報告 • その他引継ぎやマニュアルアップデートなどの業務 ★本ポジションの魅力★ ◆法人顧客様とのやり取りが主となります。企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。 ◆勤務状態や適正を見て、昇給やリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。　その後、社内の他のプロジェクトへの異動など、スキルに応じてキャリアパスが見込めます。 ◆入社後は1ヶ月程トレーニングを実施いたします。日本語で行うため、初の海外就業でも安心して業務に取り組める環境です。 ◆英語はメールでの利用が主になるため、スピーキングに自信がない方でも挑戦いただきやすいポジションです。
企業について（社風など）	＜＜企業情報＞＞当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はグローバルに展開されている、大手製造業企業のIT関連業務をサポートするポジションでの募集です。
勤務時間	■勤務体系：24時間シフト（実働8時間または10.5時間の複数パターン、週3－4日勤務）
応募条件	＜必須＞ ■4年制大学卒業以上の方 →短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上 →高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方 ■1年以上のB to Bでのお客様対応経験、またはIT関連業務経験をお持ちの方 ■英語を使って業務を遂行できる方（主にメール）～お客様からのお問合せに対して回答する際に使用。必要に応じて翻訳ツールの利用可。～英語と日本語の使用頻度は、5:5程度。社内は日本語チームのため、日本語が通じる環境。 ■2024年6月までの入社が可能な方
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	■給与 : RM 9,000
休日	シフトタイム制 ※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
契約期間	正社員
最寄り駅	Kuala Lumpur