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更新日 2025-03-12
掲載開始日 2025-03-12
掲載開始日 2025-03-12
サービスデスクエージェント（日本語ネイティブおよび非ネイティブ | 新卒者）
NEW
| この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
IT関連（その他） - その他
その他の職種 - 新卒＆未経験者 |
| 業種 | ITコンサルティング |
| 勤務地 |
アジア
マレーシア
Kuala Lumpur
|
| 仕事内容 |
主な責任: - リクエストの履行: 集中サービスデスクからの問い合わせやリクエストを電子メールとインシデント管理ツールで受信して対応し、確立されたサービスレベル契約 (SLA) 内でタイムリーかつ効果的な解決策を提供します。 - トラブルシューティング: 確立された標準操作手順 (SOP) とマニュアルに従って、ADP システムと販売データ処理に関連する技術的な問題を診断して解決します。 - システムメンテナンス: データのクリーンアップ、レポート生成、および最適なシステムパフォーマンスを維持するために必要なその他のタスクを含む、システムメンテナンスのアドホック手順を実行します。 - レポート: システムパフォーマンス、データ品質、およびその他の関連指標に関する定期的なレポートを関係者に提供します。 - コミュニケーション: 社内チームおよび外部の関係者、特に日本語を話す担当者と効果的にコミュニケーションを取り、問題解決とシステムステータスに関する明確で簡潔な最新情報を提供します。 - コラボレーション: 他の地域メンバーと協力して複雑な問題を解決し、全体的なシステムパフォーマンスとデータ品質を向上させます。 |
| 企業について （社風など） |
当社は、日本を含む世界各地に拠点を持ち、グローバルにデジタルサービスを提供しています。 先進的な技術と豊富な実績を活かした大規模かつ最先端のシステムを構築し、ITサービス分野では国内シェアNo.1、世界でもトップクラスの地位を獲得しています。 |
| 勤務時間 |
24時間365日（交代制） シフトのタイミングは面接中または面接後に説明します |
| 応募条件 |
スキルと資格: - ディプロマ以上の取得者 - 日本語ネイティブ、非ネイティブを問わず応募可能 - 日本語での優れた筆記および口頭コミュニケーション能力。(N1 または N2) - パスポートの有効期限が 16 か月以上あること - マレーシアのクアラルンプールへの転居を希望 - 詳細な指示と運用マニュアルに注意深く従う能力があること - Service Now などのインシデント管理ツールの使用経験があること - 細部にまで細心の注意を払い、優れた問題解決能力と分析能力があること - 独立して、またチームの一員として働く能力があること - プレッシャーの下で効果的に働き、複数の優先事項を管理する能力があること - 週末や祝日を含む交代制勤務ができること - 本社の指定されたプロジェクト ルームでのみオンサイトで作業できること - 合格者にはトレーニングが提供されます。 |
| 英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
| 日本語能力 | ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2) |
| 年収 | マレーシア・リンギット 7.8万リンギット 〜 11.8万リンギット |
| 給与に関する説明 |
教育/トレーニング 語学手当 シフト手当 外国人候補者には就労ビザ（ビザ）を提供 次休暇 医療手当 その他 |
| 休日 |
週5日勤務（週2日の休日 - 固定ではありません） 病欠 |
| 最寄り駅 |
- 公共交通機関が最寄り - 食べ物が簡単に見つかる |
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