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更新日 2025-04-30
掲載開始日 2025-04-25

《好立地/2025年新卒応募可》外資BPOの大手民泊サイト　カスタマーエクスペリエンススペシャリスト

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この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	大手民泊サイトのお問い合わせ窓口として、電話・メールなどを介してお客様サポートを行っていただきます。主にお問い合わせは日本語スピーカーからとなっており、英語は社内コミュニケーションなどで必要とされるケースがございます。お客様からのお問い合わせ内容に応じて、丁寧・親切・迅速に的確なご対応をいただくホスピタリティに溢れたお仕事を追求しております。 - 電話やメールを通じて、お客様からの問い合わせにご対応いただきます - 受電内容を引継ぎメモに残し社内共有ができるよう情報保管をします - 提携先の宿泊施設への問い合わせなども行います - 状況に応じてお客様の要望に応じ適宜変更処理を行います - 対応不可のお問い合わせ内容には真摯にご対応いただき納得していたけるよう丁寧な説明を行います - お客様の疑問点にお答えし、お客様の満足度向上に努めます - 与えられたKPI目標値を意識して業務を行い、効率の良い仕事を心がけます - 何か問題が発生した際はレポートラインへ迅速に共有し問題解決に努めます
企業について（社風など）	マレーシアに拠点があるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開する外資系企業です。世界有数のIT企業や航空会社など、様々な業界の顧客にコールセンター、営業、カスタマーサポートなどのサービスを提供しています。
勤務時間	(Shift 1) 7:00 ~ 16:30 (Shift 2) 10:30 ~ 20:00
応募条件	◆大学・短大・専門卒：新卒可　高卒の方は7年以上の勤務経験 ◆コミュニケーションレベルの英語力 →現地スタッフとの意思疎通が可能なレベル（対面・非対面）
英語能力	なし
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 11.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 9833リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	RM8,000 ~ 10,000 ※経験に応じる
休日	週休２日の５日勤務シフト制 [土日祝を含む]
契約期間	正社員雇用