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更新日 2025-04-08
掲載開始日 2025-04-08

ヘルプデスクエージェント - 日本語ネイティブ/非ネイティブ

この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - その他
業種	その他IT関連
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	• リクエストの履行: 集中サービスデスクからの問い合わせやリクエストを電子メールやインシデント管理ツールで受信して対応し、確立されたサービスレベル契約 (SLA) 内でタイムリーかつ効果的な解決策を提供します。 • トラブルシューティング: 確立された標準操作手順 (SOP) とマニュアルに従って、ADP システムと販売データ処理に関連する技術的な問題を診断して解決します。 • システムメンテナンス: データのクリーンアップ、レポート生成、および最適なシステムパフォーマンスを維持するために必要なその他のタスクなど、システムメンテナンスのアドホック手順を実行します。 • レポート: システムパフォーマンス、データ品質、およびその他の関連指標に関する定期的なレポートを関係者に提供します。 • コミュニケーション: 社内チームおよび外部関係者、特に日本語を話す関係者と効果的にコミュニケーションを取り、問題解決とシステムステータスに関する明確で簡潔な最新情報を提供します。 • コラボレーション: 他の地域メンバーと協力して複雑な問題を解決し、全体的なシステムパフォーマンスとデータ品質を向上させます。
企業について（社風など）	日本の著名な多国籍情報通信技術 (ICT) 機器およびサービス企業。会社の概要は次のとおりです。コアビジネス: 幅広い ICT 製品およびサービスの提供を専門としています。これには以下が含まれます: コンピューターハードウェア (サーバー、PC など) ソフトウェアソリューション通信機器データストレージシステムクラウドコンピューティングサービスコンサルティング。グローバル展開: さまざまな国や地域で大きな存在感を持つグローバル企業です。主な強み: 特に日本において、IT サービス分野の主要企業です。特に AI などの分野で最先端の研究開発に取り組んでいます。また、持続可能性と、それを改善するためにテクノロジーをどのように活用できるかにも重点的に取り組んでいます。
勤務時間	24時間365日勤務のローテーションシフト 5日勤務、2日休暇
応募条件	• 詳細な指示と運用マニュアルに注意深く従う能力があること。 • Service Now などのインシデント管理ツールの使用経験があること。 • 細部にまで細心の注意を払い、優れた問題解決能力と分析能力があること。 • 日本語での優れた筆記および口頭コミュニケーション能力 (N1 または N2) • 独立して、またチームの一員として働く能力があること。 • プレッシャーの下で効果的に働き、複数の優先事項を管理する能力があること。 • 週末や祝日を含む交代制シフトで働く能力があること。 • 本社の指定されたプロジェクトルームでのみ、現場で作業すること。 • 合格者にはトレーニングが提供されます。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	マレーシア・リンギット 11.8万リンギット〜 13.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 9833リンギット〜 1.15万リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	健康保険病気休暇次休暇研修
最寄り駅	近くの場所: 駅バス停タクシー乗り場レストラン - 様々な料理