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受付担当で活躍中のアリナさんが思う「東京国際歯科 六本木」で働く魅力は？Q1

Q1. 入社前の状況は？

私はロシア出身で、来日して約2年半になります。来日前、ロシアで大学を卒業し、英語教師として勤務後、客室乗務員として働いていました。日本語を学ぶために2022年3月に来日。日本語学校に通いながら、ラーメン屋でアルバイトをしました。日本語しか使わない環境だったこともあり、短期間でJLPT N5からN2まで上達しました。さらに新しい分野にチャレンジしようと医療業界へ応募しました。

Q3. 職場の様子は？

ドクター（歯科医師）と、ハイジーン（歯科衛生士）と、アシスタント（補助・受付）の３つのチームで構成されています。アシスタントチームは私がリーダーを務め、私以外にインド人とフィリピン人、日本人のメンバーがいます。入社して1年経ち、同僚の人柄も分かってきました。日本語にも自信がついてきたので、現在は世間話も楽しめるようになりました。仕事中は、「手伝おうか」「仕事はどう？」というちょっとした声がけをしながら、手の空いたスタッフが他の人を手伝うなど、お互い協力できていると思います。 また、リーダーとして、メンバーへ厳しいことを言った後は、「頑張っていただきました」「ありがとうございました」「助かりました」もきちんと伝え、コミュニケーションを取るようにしています。

アリナは責任感も強く、ポジティブ思考で、嫌なこともあまり引きずらないようです。笑顔が絶えず、日本や各国からの患者様の対応をしてくれているので、本当に助かっています。

当院は2023年、日本に居住されている外国籍の方や、訪日外国人含め、52ヵ国の患者様にご来院いただきました。年々、当院を訪れる外国籍の患者様が増えていますが、日本人の患者様が来院された際は、日本語で対応する必要もあります。日々、多国籍な患者様と接するため、バイリンガル・マルチリンガルのスタッフは、当院にとって、非常に重要な存在です。