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更新日 2024-12-04
掲載開始日 2024-11-20

【コールセンター経験者募集】チームリーダー＆シニアポジション／クアラルンプール

この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	教育/トレーニング/語学系 - 教師/講師/インストラクターカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	その他
勤務地	アジアマレーシアアジアマレーシア Selangor
仕事内容	【お仕事内容】 • 新人およびスタッフの採用、指導、トレーニング • ワークフローに従って稼働できるように管理 • パフォーマンス管理 • 実装ライフサイクル全体でクライアントの問題を迅速かつ正確に処理 • チームの勤務表を効率的に管理し、サービスの改善に取り組む • 品質監査、CSATの詳細な分析、支払い監査など（クライアントの期待に応じる） • オペレーション計画、予算などの準備をOM/SOMと共同で行い、プロジェクトの構築を行う • グローバルチームと協力し、クライアントとの関係を構築し、必要に応じてすべてのレポートを処理 • その他関連業務
企業について（社風など）	大手米系企業のカスタマーサポート、アウトソーシング企業です。クアラルンプール市内で好立地、グローバルな社風です。
勤務時間	シフト制
応募条件	【必須条件】・高いコミュニケーションスキル・日本語ネイティブ・英語ビジネスレベル・2年のリーダー経験（15人以上）・大卒以上【優遇条件】・カスタマーサービスのリーダーポジション経験者
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 350万円〜 500万円
給与に関する説明	経験による - 片道航空券の支給（日本‐マレーシア） - 渡航後2週間の滞在先提供（全額会社負担） - 就労ビザ支援 - シフト&住宅手当、KPI
休日	土日を含むシフト制
契約期間	正社員雇用