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更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

カスタマーサクセススペシャリスト (カスタマーサービス)

人材紹介
スタッフレベル
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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地	アジアマレーシア Pulau Pinang
仕事内容	カスタマーサクセススペシャリストとしてのあなたの目標は、顧客を満足させ、生産性を高め、営業、製品、エンジニアリングと協力して働き、顧客へのサービスの提供方法について高い基準を設定し、常に共感と敬意を持ってコミュニケーションをとることです。職務範囲 1. チャット、電子メール、電話を通じて、顧客からの問い合わせを丁寧かつタイムリーに効果的に解決します。 2. 顧客のさまざまな要求に対して、思慮深く個別の応答を作成します。 3. 受信したリクエストを優先順位付けし、顧客の問題の傾向を特定して、チームの残りのメンバーに報告します。 4. エンジニアリングチームのためにバグを特定、再現、文書化します。 5. チームの目標と成功を達成するために積極的に貢献します。 6. 指導、コラボレーション、文書化の支援を通じて知識を共有することで、チームと会社の継続的な学習と成功に貢献します。
企業について（社風など）	BPO業界
応募条件	 米国のタイムゾーンに従って働く意欲がある（ビジネスニーズに応じて）フィンテック、銀行業務、金融の経験がある人が望ましい  銀行業または金融の学位または卒業証書が望ましい  カスタマーサービスで少なくとも 1 以上の経験  優れたコンピュータースキル。  マルチタスクに優れたスキル。  緊急時に効果的かつ冷静に反応できる。  顧客の機密性を維持できる。  プレッシャーの下で働き、ペースの速い環境で学習できなければなりません。  勤務スケジュールが確実である必要がある  クライアントのメトリックに基づいて良好なパフォーマンスを維持できる必要があります。  問題に応じて、困難な顧客や状況に対処できなければなりませんクライアント/顧客によって調達された  さまざまなタイプの顧客と対話する能力
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 11.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 9833リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	医療保険 ※10日：次休暇 ※14日間：病気休暇キャリア開発プログラム * マレーシア以外のビザ手続きの場合、到着時に片道航空券と 1 週間の宿泊施設が提供されます
休日	週5日勤務