海外求人・海外転職など海外で働くお仕事情報満載！
Working Abroadは海外求人専門の転職情報サイトです。

当サイトに広告掲載をお考えの企業様

東京

2024.5.24 [Fri.]

AKIBA_SQUARE 秋葉原UDX 2F

求人検索

更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

顧客サービス

人材紹介
エントリーレベル
採用枠5名以上
オンライン面接
キャリアアップが見込める
多国籍社員活躍中
語学を活かせる
新卒歓迎
急募
日系グローバル企業
経験者優遇
未経験歓迎

この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - その他ホテル/レジャー/外食系/旅行 - キャビンアテンダント/航空関連職
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	• 電子メールやチャットなどの着信にタイムリーに応答する • 顧客のニーズを特定し、情報を明確にし、あらゆる問題を調査し、解決策や代替案を提供します。 • さらなる努力をすることで持続可能な関係を構築し、顧客を引き付ける • 顧客のプライバシーを守り、顧客情報を保護する • 個人/チームの定性的および定量的目標を達成する • 一定期間内に簡単な問い合わせから難しい問い合わせまで対応する • 一定期間内のさまざまな種類の発信者を管理する • クライアントに対するセンターのコミットメントに従って、所定の指標を達成する • 顧客からの苦情を管理および解決する • 問題を特定して監督者にエスカレーションする • 正確な情報と優れた顧客サービスを提供する • 利用可能なリソースを使用して必要な情報を調査する • 該当するリソースを使用して顧客の苦情を調査、特定し、解決する • 顧客の希望に応じて時間通りにリクエストを処理する • 通話を適切なリソースにルーティングする • 標準の操作手順に従ってすべての通話情報を文書化します。 • 顧客からの問い合わせの傾向を認識し、文書化し、管理チームに警告する • 必要に応じて顧客からの電話をフォローアップする • 完全な通話記録とレポート • 割り当てられたその他の職務
企業について（社風など）	BPO会社。当社は、カスタマーエクスペリエンス (CX) ソリューションとテクノロジーを提供する世界有数のプロバイダーであり、100 社を超えるフォーチュングローバル 500 の顧客と 125 社を超えるニューエコノミーの顧客を含む世界最高のブランドの業績を向上させています。
勤務時間	ローテーションシフト（24時間365日）
応募条件	高校生以上未経験者でも経験者でもご応募いただけます
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 11.8万リンギット
給与に関する説明	雇用パスの提供医療給付次休暇トレーニングの実施その他
休日	週5日勤務
最寄り駅	KTM、MRT、LRT、モノレール、バスなどの公共交通機関が近くにあります食べ物を見つけやすい