更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

カスタマーサポートエキスパート

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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - その他
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	顧客からの問い合わせを理解し、電子メール、チャット、コールバックなどの適切なチャネルを通じて対応します。顧客からの問い合わせを理解し、回答が得られるか、適切なサポートチャネルを通じて転送されることを確認します。顧客のエスカレーションを管理し、必要に応じて回答、追跡、エスカレーションが確実に行われるようにするプロジェクトの文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、苦情管理プロセスなど、すべての手順を正確に実行します。すべての SLA が適切に満たされていることを確認する強力な顧客サービス志向を示し、顧客が確実に満足できるように責任を負います高度な専門性と有能な顧客サービスを提供するプロジェクトのプロセスに従って、フレンドリーかつ丁寧な態度で顧客と効果的にコミュニケーションできる英語と、ネイティブスピーカーの場合は母国語である日本語の両方で、流暢かつ自発的に読み、書き、話すことができる
企業について（社風など）	BPO業界アウトソーシング
勤務時間	24時間365日のローテーションシフト
応募条件	学士ディプロマ
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 11.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 9833リンギット ※年収を12分割）
契約期間	フルタイム採用
最寄り駅	近くの公共交通機関中心部のロケーションレストラン、魅力的な場所がたくさん