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この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
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企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
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業種 | 旅行・ホテル・レジャー・外食 |
勤務地 |
アジア
マレーシア
Kuala Lumpur
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仕事内容 |
■職務内容 • 顧客のKPI達成に向け要件を明確にしていただきます。また、単に要件をヒアリングするだけでなく、顧客の抱える課題やニーズにも注意深く耳を傾け、顧客との深い信頼関係を築いて頂きます。 ・更なる顧客理解のために調査し、意思決定支援ツールとリソースを使用してお客様へ解決策を提案します。 • 合意された手順に従って、礼儀正しく、フレンドリーでプロフェッショナルな態度で顧客に挨拶します。 • クライアントの製品および/またはサービスに関する基本的な知識を維持する • 必要に応じてアカウントを適切に表記するなど、完全かつ正確な作業を準備します。 • 顧客満足度と業績の向上を目的とした活動に参加する • 追加の製品やサービスを提供する • 通話追跡データベース内の情報を追跡、文書化、取得する • 顧客の問い合わせに、出版資料、二次情報源、または上級スタッフを紹介することで対応します。 |
企業について (社風など) |
急成長するBPO業界 |
勤務時間 | シフト制 |
応募条件 |
【応募条件】 • 高校卒業以上 • 顧客サービスを重視した丁寧な対応が好きな方 ・パソコンを使える方 ・Web検索ができる方 【歓迎条件】 ・3 か月以上の関連経験があることが望ましい |
英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 |
マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 13.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 9833リンギット 〜 1.15万リンギット ※年収を12分割 ) |
契約期間 | フルタイムのポジション |