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更新日 2024-12-10
掲載開始日 2024-12-10

海外移住サポート・無料相談可／福利厚生が豊富！【フードデリバリー】大手外資系企業でのカスタマーサポート

この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Find Talent Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーその他の職種 - 新卒＆未経験者
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Selangor
仕事内容	★某大手フードデリバリーサービスを利用するお客様（B2C）からのお問い合わせ対応をお任せします。 ★英語力に自信がある方は、バイリンガル部署での活躍が可能！ ★英語が苦手な方もご安心ください！日本語対応のみの部署もあり、無料の英語研修も受けられます！【大手フードデリバリーサービスの窓口対応】日本からのお問い合わせに迅速に対応いたします。日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間がございますので、未経験の方も安心してご応募ください！【お任せする業務内容】入電対応：マニュアルに基づき的確に対応いたします。情報入力：電話終了後に、内容を適切なフォーマットに入力いたします。【よくあるお問い合わせ内容】「注文した料理の到着予定は？」「配達先にお客様が不在」「システムの操作方法が分からない」「調理不可のためキャンセルしたい」などが主な内容です。【1日の対応件数】問い合わせ件数は1日あたり25件～30件程度です。電話対応はほとんどが10分以内で完了し、その後に10分～30分ほどの休憩時間があります。この時間を活用して、上司への質問やチームでのマニュアル改善に取り組んでいます！【魅力的なポイント】 1ヶ月間の日本語での研修がございますので、安心して業務に取り組めます。座学研修と実地研修を通じて、システム操作やお客様対応の基本をしっかり身につけていただけます。また、実地研修では先輩の対応を見学しながら実際の業務に挑戦できます。
企業について（社風など）	米国に拠点を置き、銀行やファイナンス、保険、技術、通信、ヘルスケア、旅行・サービス、石油・インフラなど、250以上の異なる業種向けにアウトソーシングサービスを提供しているグローバル企業です。マレーシアのオフィスでは、国籍を問わず2800人以上の社員が活躍し、その中には約300人の日本人社員もいます。当社の文化は外資系企業ならではの特徴で、フラットな社風が根付いています。上司も部下も関係なく、皆がお互いを下の名前で呼ぶことが一般的です。成果主義が重視され、迅速な意思決定が可能な環境があり、そのため、年齢や性別に関係なく、個々の頑張りが評価されやすい文化があります。また、日本語のみで業務を行うポジションもあり、初めての海外生活でも安心して挑戦することができます。
勤務時間	24時間実働8時間週5日勤務のシフト制、完全週休2日
応募条件	高卒以上職種未経験歓迎！業種未経験歓迎！第二新卒歓迎！ ◎新卒入社希望の方や社会人経験10年以上の方も歓迎！ ◎必須ではありませんが、販売や接客の経験がある方は活かせます。＜こんな方に向いています！＞・海外文化に興味のある方・今後、英語を学んで成長したい方・グローバルな環境で働きたい方・変化をポジティブに捉えられる方・ワーキングホリデーや留学の経験がある方
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 11.8万リンギット〜 13.8万リンギット
給与に関する説明	【基本給】日本語のみ担当：8,000 MYR 日本語と英語（バイリンガル）担当：9,000 MYR 【手当】 KPI達成手当：370 MYR 夜勤手当：最大 1,200 MYR 【福利厚生】残業手当、健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし）、VISA・移住サポート、片道航空券の手配、二週間無料のホテル提供、無料送迎あり（出勤・退勤時にシャトルバンが、会社周辺を巡回します）、実績により昇給制度あり（随時）、不動産会社の紹介、現地銀行口座の開設、研修あり
休日	完全週休2日制育児休暇慶弔休暇有給休暇
契約期間	正社員
最寄り駅	Ara damansara駅近く送迎バスあり