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この求人の 取扱い会社 |
EPS Consultants LLC |
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企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
![]() 金融/銀行/証券/投資 - 分析(ビジネス/マーケット/信用) カスタマーサービス - その他 |
業種 | クレジット・信販 |
勤務地 |
アジア
マレーシア
アジア 日本 |
仕事内容 |
【募集職種】日本語対応カスタマーサポートスタッフ(クレジットカード関連)|マレーシア勤務 ■ 仕事内容 日本語対応のカスタマーサポートスタッフとして、クレジットカードをご利用のお客様に対し、迅速かつ的確なサポートを提供していただきます。 ■ 主な業務内容 1. お問い合わせ対応(電話・メール・チャット) お客様のご不安を解消し、安心してカードをご利用いただけるようサポートします。 不正利用に関するご相談:カードの不正利用が疑われる場合の確認・対応 カード利用に関するお問い合わせ:利用可能額、支払い状況、紛失・盗難時のサポート 2. 顧客サポート お客様の状況を正確に把握し、最適な解決策を提案 必要に応じて、関連部署や上司へエスカレーションを実施 3. ハイグレードカスタマー対応 特定のプレミアム会員に対する、より高度なカスタマーサポートを提供 ■ このポジションの魅力 ・マレーシア勤務:国際的な環境でのキャリアを築くチャンス ・充実した研修制度:金融・決済業界未経験の方も安心してスタート可能 ・キャリアアップの機会:パフォーマンス次第でリーダーやマネージャーへの昇進可能 ・福利厚生が充実:年間ボーナス 2〜3ヶ月分 支給(業績・評価に応じる) ・クレジットカードを利用するお客様にとって、頼れる存在となる仕事です。お客様の課題を解決し、安心を提供するやりがいのあるポジションに挑戦しませんか? |
企業について (社風など) |
大手BPO企業のプロジェクト |
勤務時間 |
・週休2日(月~金曜日) ・9:00-18:00 |
応募条件 |
・カスタマーサポート経験者歓迎 ・初めて海外・マレーシアでお仕事したい方 |
英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 |
日本・円 350万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 29.1667万円 〜 37.5万円 ※年収を12分割 ) |
給与に関する説明 |
【お給料】 ▪月給: RM5,500-7,000 ▪EPF(Employer EPF / 従業員積立基金の会社負担分):15%-16% ▪ボーナス: 2.5-3ヶ月分 (会社および個人の業績により決定) ▪実績により昇給、昇格制度あり ▪現地銀⾏⼝座の開設 ▪有給休暇(Annual Leave): 16- 22日(勤続年数に応じて) ▪病気休暇(Medical Leave):14-22日(勤続年数に応じて) ▪誕生日休暇:1日 ▪駐車料金補助:50%(月額料金の半額) ▪外来診療・歯科・眼科:年間RM1,600までカバー ▪入院補償:年間RM65,000までカバー(配偶者・子供も対象) |
休日 |
完全週休2日制 有給休暇 慶弔休暇 傷病休暇 |