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更新日 2024-12-02
掲載開始日 2024-11-19

シニアポジション／英語力が活かせる／【大手旅行サイトカスタマーサポートチームリーダー】

この求人の取扱い会社	【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Selangor
仕事内容	旅行サイトの管理職ポジション【主な職務内容:】・チームマネジメント: カスタマーサービスチームを指導し、目標達成と品質向上のための指導とサポートを提供・カスタマーサービス向上: カスタマーサービス品質を確保し、顧客満足度を向上させるためのプロセスや手順の改善を推進・問題解決: 複雑なカスタマーサービス関連の問題に対処し、迅速かつ効果的な解決策を提供・チームトレーニング: チームメンバーのトレーニングとスキル向上のための計画を策定し、実施・レポーティング: チームのパフォーマンスデータを収集、分析し、レポートを作成して上級管理職に提出・リーダーシップ: チームのモチベーションを高め、目標達成に向けた指導とアシストを提供 Language Talent Solutionsはマレーシア政府の認可を受けた人材紹介会社となり、海外経験豊富なリクルーターが応募からマレーシア渡航までしっかりとサポートいたします。
企業について（社風など）	【社内雰囲気】マレーシアは多様性に富み、国際的なビジネス文化が根付いており、成長の機会に満ち、国際的なビジネスキャリアを求める人々にとって魅力的な場所です。【受動喫煙防止のための措置】屋内原則禁煙（喫煙室あり）
勤務時間	24時間シフト制月～日週５日勤務 8時間実働9時間拘束 3交代制
応募条件	【必要な資格と経験】 • 24時間体制に対応可能な方 • 言語：英語と日本語が流暢であること • BPO、航空会社、または旅行業界で最低6か月チームリーダー経験が必要です。 • ポジティブで、チームワークを重視できる方 • 臨機応変に対応できる方 • 与えられた製品を販売する自信と能力を持っていること • 外交的で顧客サービス志向の人であること【求めるスキル】 • リーダーシップスキル • 問題解決能力 • チームマネジメントスキル • 優れたコーチングスキル
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 13.8万リンギット〜 15.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 1.15万リンギット〜 1.3167万リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	RM12,000から (RM=34円　 2024年11月）雇用ビザサポート片道航空券サポート渡航時の住宅サポート
休日	有給休暇慶弔休暇病気休暇入院休暇健康保険
契約期間	正社員採用
最寄り駅	Cyberjaya