更新日 2024-06-23
掲載開始日 2024-06-23

カスタマーサービス（ライブチャット/日本語）

この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種	その他コンサルティング
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	職務概要: クライアントサービスアソシエイトは、チャット、電子メール、コールバックを通じて世界中の広告主をサポートします。職務と責任: 顧客からの問い合わせを理解し、適切なチャネル (メール、チャット、コールバック) を通じて応答する顧客からの問い合わせを理解し、適切なサポートチャネルを通じて回答またはルーティングされるようにする顧客エスカレーションを管理し、必要に応じて回答、追跡、エスカレーションされるようにする文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、苦情管理プロセスに従うなど、すべての手順を正確に実行するすべての SLA が適切に満たされるようにする強力な顧客サービス志向を示し、顧客が満足するように責任を負う高いレベルのプロ意識と有能な顧客サービスを提供するプロセスに従って、友好的かつ丁寧な方法で顧客と効果的にコミュニケーションできる英語と、ネイティブスピーカーの場合は母国語の両方で、流暢かつ自然に読み書きおよび会話ができる
企業について（社風など）	KLセントラルにあるグローバルテクノロジーおよび顧客サービス企業。
勤務時間	勤務時間: 月曜〜日曜、24時間中無休の交代制
応募条件	一般的なスキルと行動スキル言語能力（読み書き）英語の口頭および書き言葉に堪能あらゆる分野のディプロマ以上 LPO/規制業務、ソーシャルメディアプラットフォームでの業務経験があれば尚可各市場/国における時事問題やイベントに関する知識成熟度と分析力チームワークとエンゲージメントが高い 24 時間 365 日の交代制勤務が可能
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
韓国語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 11.8万リンギット〜 13.8万リンギット
給与に関する説明	社会保険完備家賃補助教育研修
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）有給休暇傷病休暇
契約期間	フルタイムのポジション
最寄り駅	KLセントラル（ニューセントラル）