更新日 2024-08-05
掲載開始日 2024-08-05

{新卒者} オンラインチャットサポートスペシャリスト

この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	その他の職種 - 新卒＆未経験者カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	職務概要オンラインチャットサポートスペシャリストは、チャット、メール、電話などのさまざまな通信チャネルを通じて、世界中の広告主に優れたサポートを提供する責任があります。職務と責任メール、チャット、電話による顧客からの問い合わせを効果的に管理し、対応します。必要に応じて、顧客からの問い合わせを適切なサポートチャネルにルーティングします。顧客のエスカレーションに対応して解決し、タイムリーで効果的な解決を確実にします。コールフロー、作業プロセス、データ入力、苦情管理ガイドラインなど、確立された手順を厳守します。パフォーマンスメトリックとサービスレベル契約 (SLA) を常に満たすか、上回ります。共感、プロ意識、強力な顧客中心のアプローチを示すことで、優れた顧客サービスを提供します。常に顧客と効果的でプロフェッショナルなコミュニケーションを維持します。英語と日本語の両方で優れた流暢さ (読み、書き、会話) を持ちます。
企業について（社風など）	MNC企業多様なキャリアチャンスのあるBPO業界
勤務時間	ローテーションシフト週5日勤務、2日休暇
応募条件	学士号取得者マレーシアに移住可能未経験の新卒者も歓迎
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 11.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 9833リンギット ※年収を12分割）
契約期間	フルタイムの採用
最寄り駅	- すべての公共交通機関が近くにあります - 空港まで電車で行けます - リラックスできる場所が近くにあります