更新日 2025-02-18
掲載開始日 2025-02-18

チャットサポートスペシャリスト

この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	その他の職種 - 新卒＆未経験者カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	CSS の役割の概要: • CSS は、クライアントのブランド、文化、価値観を代表します • あなたの態度と行動によって、クライアントが顧客からどのように認識されるかが決まります • CSS は、常に顧客に対して前向きで、共感的で、プロフェッショナルな態度を維持することが不可欠です • 顧客の懸念は、前向きかつプロフェッショナルに処理する必要があります • 顧客に代わって対話し、サポートし、フィードバックを受け取り、問題を報告する必要があります責任と説明責任 • 顧客がクライアントにオンラインで注文できるようにサポートします • 利用可能な通信チャネル (着信電話とメール) を通じて、顧客にタイムリーなサポートを提供します • 支払いと機密クライアント情報を、常に顧客の個人情報と金融支払いデータを正確に保護する方法で処理します • クライアントのブランドと顧客ロイヤルティへの損害のリスクを軽減するために、積極的に顧客をサポートします • 必要に応じて、適切なチャネルを通じて優先問題を特定してエスカレーションします • 他のチームメンバーと調和して作業し、より良い作業方法を特定し、顧客を継続的に改善する文化を促進しますサポート経験 • 提案や推奨事項を共有することで、サービスの品質を維持および向上します • トレーニングに参加し、継続的に学習することで、職務知識とスキルを最新の状態に保ちます • 会社とクライアントが設定したすべての主要業績評価指標を満たします • 会社とクライアントが設定したポリシーと手順を遵守します
企業について（社風など）	当社は、企業が顧客と交流し、つながる方法を強化することに重点を置くことで、企業のパフォーマンス向上を支援するカスタマーエクスペリエンスソリューションとテクノロジーを提供する世界有数のプロバイダーです。当社は 40 にわたり、デジタル変革を通じてグローバルブランドが目覚ましい成果を達成できるよう支援してきました。違いを体験する準備はできていますか? ぜひご相談ください。複数のプロジェクトを抱える BPO 業界
勤務時間	ローテーションシフト正確なスケジュールは面接時に話し合われます
応募条件	高校および高等学校卒業者は、カスタマーサービスで 5 間の経験が必要です学位取得者も応募できます
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 11.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 9833リンギット ※年収を12分割）
休日	病気休暇、次休暇、慶弔休暇