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更新日 2024-12-10
掲載開始日 2024-12-10

【マレーシア・ペナン】★未経験者も大歓迎★海外発有名SNSサービスでのカスタマーサポート業務（大量募集）

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この求人の取扱い会社	PERSOL Malaysia(Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn Bhd)
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート企画/マーケティング/PR - デジタルマーケティング/Webマーケティング/SNSマーケティング IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Pahang
仕事内容	弊社は拠点が100ヶ国となりました。従業員数は世界で50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。カスタマーケア業務を中心に、ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービスを提供する多国籍企業です。クライアント数は1,000社を超え、60種類以上の言語でのサービスを展開。約40年の間、電気通信、金融、保険、電子ビジネス、メディア、IT、エネルギー施設、交通旅行、製造、物流、製薬などの分野に業務を展開し、大手多国籍企業にCRMを中心としたサービスシステムを提供しています。マレーシア支店は2016年に設立され、現在中・英・日・韓など20種類の言語でサービスを提供しています。現在マレーシア支社では日本語ネイティブスタッフを募集しています。海外で働きたい人、海外で生活したい人、働きながら語学を勉強したい人には最適な環境です。【業務内容】【概要】マレーシアのオフィスにて、有名SNSのカスタマーサポートをお任せします。お客様は、SNSに広告を掲載する日本企業が中心。そのため、電話対応はすべて日本語となります。 ※内勤のお仕事のため、外出などはありません。【お仕事の流れ】 ▼お問い合わせ対応「どうやったら広告を出せる？」「閲覧回数を増やすには？」といったお問い合わせに対応します。英文チャットを中心に、電話やメールなど、お問い合わせの方法はさまざま。電話対応はすべて日本語となるため、ハイレベルな英会話のスキルは必要ありません。 ▼ログの記載お問い合わせ内容を英文で記録したら、一連の対応は完了となります。対応数は1日30～40件。1件あたりの対応時間は平均10分です。＜研修制度について＞ ◎丁寧なサポート体制をご用意しています。入社後は、PCやシステムの使い方を学ぶ基礎研修からスタート。その後は、対応でよく使う言葉やマニュアルなどを確認した上で、ロールプレイング研修を行なっていきます。現場デビューまでの期間は、1ヶ月ほど。リーダーやトレーナーが丁寧にサポートをしていくため、未経験からのスタートもスムーズです。【ここがポイント！】 ☆安心して「グローバルな仕事」を楽しめます。私たちは、世界中から社員が集まるグローバル企業。だからこそ、海外移住のサポートも充実しています。渡航時の航空券や入国時の宿泊費（6泊7日）は費用会社負担。その他、メディカルカード（マレーシア国内で利用できる保険証）の支給や不動産エージェントの紹介などの制度もご用意しているため、初めての海外勤務でも不安を感じることはありません。仕事をしながら、さまざまな国籍の同僚と親しくなるチャンスです。
企業について（社風など）	マレーシア拠点は今後も事業拡大を計画しており、大量の募集を継続してまいります。若手の方がグローバルな環境でご活躍されており、英語のスキル向上を目指している方など多数。・上下関係のない社内、社長室もオープンし、相談やお問い合わせが自由に可能な環境。・安全な社内環境を保つため24時間社内にセキュリティの人が見回って居る。・社内に食堂に激安の自販機の設置とお水、冷蔵庫、電子レンジなどが完備されて温かいご飯をいつでも食べられる環境。
勤務時間	月曜ー金曜, 7:00am-8:00pm内でのシフト制
応募条件	■必須応募条件 • 日常英会話できる方（目安TOEIC475～730） • 下記いずれかに該当する方 └4大卒の方（新卒可） └専門大卒＋3年以上の職務経歴がある方 └高卒＋5年以上の職務経歴がある方 ■歓迎条件カスタマーサポート業務のご経験
英語能力	最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	社会保険完備教育研修保険：メディカルカード支給厚生年金：EPF ビザサポート：あり（取得費用会社負担）夜勤手当：あり残業手当：あり（残業はほぼないが、発生した場合は手当あり）渡航手当：入国時の片道航空チケットは会社負担(食事、荷物30キロ含む) ※入国後6泊7日の間、会社の近くのホテルを会社負担 ※歯医者で治療もしくはスケーリング、もしくはメガネやコンタクトを年間でRM100利用可能。入社後健康診断及び健康保険あり。 ※ドレスコードゼロ(自由服装-清潔感があって、スリッパじゃなければピアス、金髪可)
休日	完全週休2日制（シフト）、マレーシア祝日に働いた場合は代休あり。AL: 10days、SL: 14 days