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更新日 2024-09-25
掲載開始日 2024-09-25

JLPT N1, N2保持者大歓迎！マレーシアのリゾート地ペナン島での海外勤務【大手SNSプラットフォーム】カスタマーサポート　

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この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Find Talent Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインターカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートその他の職種 - 新卒＆未経験者
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Pulau Pinang
仕事内容	★某大手SNSでの掲載や広告関連など、SNSのプラットフォームを利用されているお客様からの問い合わせ対応をしていただきます。 ★メール、ライブチャット、電話で対応！（主にライブチャットメイン） ★ユーザーの多くが日本国内にお住いの方々なので、日本語でのご対応になります。・特定の機能や機能の使い方を顧客に案内し、顧客のニーズを把握します。・技術的な問題が解決されるよう顧客にフォローアップします。・ソーシャルメディア製品とコミュニティの基準について精通し、その知識を維持します。・市場固有の知識、シグナル、そして洞察を活用して、コミュニティのユーザーサポートを改善するための拡張可能な解決策を見つけ、範囲を定めます。・関連するデータを収集し、分析し、活用して、サイト全体のユーザーエクスペリエンスを改善する方法を開発します。
企業について（社風など）	ランスに本社を置き、海外に複数拠点を持つグローバル企業です。コールセンターの座席数では世界一を誇り、業務は世界160以上のマーケットで展開しています。クライアント数は1,000社を超え、60種類以上の言語でのサービスを展開。約40年の間、電気通信、金融、保険、電子ビジネス、メディア、IT、エネルギー施設、交通旅行、製造、物流、製薬などの分野に業務を展開し、大手多国籍企業にCRMを中心としたサービスシステムを提供しています。・クライアント数は1,000社以上・コールセンターの座席数では世界一・60種類以上の言語でのサービスを展開・業務は世界160以上のマーケットで展開・フランス設立の世界最大のBPO企業 ◎当社で働く魅力のポイント！ • ペナンのリゾート地で、海や自然に囲まれた環境で働けます！ • 上下の隔たりがなく、相談しやすいオープンな社風が特徴です！ • 食堂完備や福利厚生が充実しており、残業もほぼありません。さらに、海外就職の経験豊富な日本人の人事スタッフが、選考から入社まで丁寧にサポートします！
勤務時間	土日含む7時から20時の週5日9時間のシフト制（1時間休憩があるので実働時間８時間）
応募条件	【下記①～③いずれかの該当者】 ①4大卒の方（新卒可） ②専門大卒＋２年以上の職務経歴がある方 ③高卒＋５年以上の職務経歴がある方【必須】・英語日常会話レベル（海外の宿泊施設とやり取りをすることがあるため）・日本語ビジネスレベル（お客様のほとんどは日本人のため）・スピーディーな応対処理能力・正しい敬語、ビジネスマナー、コミュニケーションスキル・最低限のPCスキル【歓迎】・海外で働きたい方大歓迎・ペナン島で働きたい方歓迎・カスタマーサポート経験者大歓迎
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 11.8万リンギット
給与に関する説明	【給与】月収：7,600RM- 9,100RM（知識や経験、スキルによって交渉可能）※家賃補助、言語手当込み【福利厚生】有給休暇（10日）、傷病休暇（14日）、残業手当、健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし）、VISA・移住サポート、片道航空券の手配、1週間無料のホテル提供、研修あり、フレックス補助金最大3,000リンギット／年（病院診察代・書籍代・PC や携帯の購入時に利用可。）、ジム補助金（健康維持のため、ワークアウトを推奨。ビル内にあるジム代を、100RMまで負担。）
休日	完全週休2日制有給休暇慶弔休暇育児休暇傷病休暇介護・育児・産休
契約期間	正社員雇用