コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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あなたのバイリンガルとしての英語・語学スキルを「コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー」ポジションで活かして、年収アップの可能性を広げましょう!

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

22件中120件を表示

仕事内容

◆◇◆広告戦略チームのマネジメント◆◇◆
SNS広告掲載プロジェクトのセールスチームのリーダーとして
チーム内のマネジメント業務を担当していただきます。

セールスチームでは、
広告掲載主である顧客(法⼈や個⼈事業主)への営業活動、
及び広告戦略サポートが⾏われています。

主な職務内容は以下の通り、セールスチーム全体のオペレーションマネジメントとなります。
・ シフト割り当て
・ 各 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

リモート面接OK、成長中のゲーム会社カスタマーサポート/コンテンツモデレーターとなる部下を管理するお仕事です。
★キャリアアップ目指している方必見!
★語学力を生かし、グローバルな環境で働きたい方!


【業務内容】
・チームオペレーター/SVのスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導、サポート
・ オペレーターの査定および異動の決定、人事研修内容と評価、人材採用などの人材調整 ...

この求人情報
の取扱い会社
ManpowerGroup Malaysia
勤務地

アジア タイ Bangkok

年収

タイ・バーツ 10万バーツ 〜 12万バーツ
(月収の目安: タイ・バーツ 8333バーツ 〜 1万バーツ 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

【具体的な職務内容】

日本語の動画やコメントのコンテンツをチェックしていきます。
その中で、企業ポリシーに反した内容の投稿がないかをチェックしSNSの品質管理を行い、
差別用語やスラングなど禁止用語や動画内容があった場合にレポーティングを行いサイトの管理をします。
電話対応がございませんので、ご自身の業務に集中したい方には人気のポジションです!!
また、通常のAgentの方のサポート ...

この求人情報
の取扱い会社
ManpowerGroup Malaysia
勤務地

アジア タイ Bangkok

年収

経験と能力に基づく

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

【採用企業様情報】

大手アメリカ発外資系企業様です。
オフィスはタイの首都バンコクにあり、アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です!

【具体的な職務内容】

日本語の動画やコメントのコンテンツをチェックして頂く部署でのQuality Analystのお仕事です。
チームメンバーが企業ポリシーに反した内容の投稿がないかをチェックしSNSの品質管理を行い、
...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

◆◇◆BPOで管理経験を活かせる!オペレーションマネージャー◆◇◆
ホスピタリティ部門のオペレーション管理を担当します。

- サービスレベルアグリーメント、生産性、顧客満足度、品質、NPSなどの分析データを管理、活用する。
- 指標に基づいた目標を設定、改善することで、より高いパフォーマンスと品質が期待できるよう、担当部門を動かす。
- カスタマー・エクスペリエンス予算に対するチームの貢 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【業務内容】
■問い合わせ対応:

トラブルなどについて、問い合わせの電話が入りますので、受付内容をPCに入力。

機器修復が必要であれば、電話やSMSで保守員へ連絡し、現場へ出動してもらうよう依頼します。

その後、保守員から電話で作業完了の報告がありますので、対応状況などをPCに入力して完了です。電話受付後の後処理、ステータス管理等も業務に含まれます。

■その他:

電話応答以 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

【業務内容】
スーパーバイザーとして下記の業務をお任せします。
■業務運営管理、収益管理
■新規業務の立ち上げ
■オペレーター育成・管理
■クライアント対応、上席対応
■その他業務全般
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

【業務内容】
オペレーターとして下記の業務をお任せします。
■問合せや申込みの電話応対
■受付後のデータ処理
■報告書の作成等
...

仕事内容

【お仕事内容】
マレーシアのコールセンターにて、旅行を希望される方へのホテル、航空券、旅行商品の予約、お問い合わせなどの応対業務をお任せします。

お問い合わせいただくのは日本の方がメイン。
コールセンターには現地滞在の日本人トレーナーがいますので、業務全般や語学力について
じっくり学べます。

<具体的な仕事内容>
・コールセンター業務
・メールや電話、SNSでのカスタマーサポ ...

仕事内容

【お仕事内容】
近年人気のフードデリバリー(宅配サービス)を利用する方のサポートをお願いします。

電話やメール、チャット等での日本のお客様からのお問合せや返金対応や配達員やレストランへのサポート等をお願いします。

<問い合わせ例>
・商品がまだ届きません。
・配達の途中で商品が1つ足りないことに気がつきました。
・新しいメニューを追加したいです。

これらはすべて日本からの ...

人材紹介 AGODA INTERNATIONAL (MALAYSIA) SDN. BHD.
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【具体的な業務内容】
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
(基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など)
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施(例:システム上の問題、料金/請求関連の照会など)
・個人(KPI)およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チー ...

人材紹介 AGODA INTERNATIONAL (MALAYSIA) SDN. BHD.
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【具体的な業務内容】
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
(基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など)
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施(例:システム上の問題、料金/請求関連の照会など)
・個人(KPI)およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チー ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

日本国内の宿泊施設へ滞在する宿泊者からの問い合わせ対応を24時間体制でしており、その業務管理全般を頂きます。

- 社員のお客様対応における確認と教育、指示業務
-トラブル時等、ホテル側にも伝達する内容の連絡及び、宿泊者への解決対応
- 人材採用活動やシフト作成、その他、関連する社内業務と日本本社との橋渡し業務
- オペレーション業務のマニュアル作成や組織づくり
...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

【おすすめポイント】
増員募集。通勤に便利な勤務地、オフィス環境良し、ハイブリッド勤務可能。

【業務内容】
フライト担当チームの管理

■KIPの管理、コーチング、メンタリング、アクションプランの設定

■チームミーティング実施、個人およびチームの業績評価

■業務改善、個人成績を向上させるためのサポート

など ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

【おすすめポイント】
多国籍環境、事業拡大中の外資系金融会社にてカスタマーサポート品質管理

【業務内容】
■社内トレーニングや品質保証
■組織の継続的な改善のサポート、改善案の企画を行う
■カスタマーサポートチームとお客様とのやりとりを監視・分析・パフォーマンスの評価 など ...

仕事内容

【おすすめポイント】
BPO業界大手、欧州系企業からの募集です。 プロジェクト拡大による増員のためコールセンターのチームリーダーを募集します。

【業務内容】
・日本人顧客からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット)を行う10-12名のチームのスーパーバイザー業務
・トラブル時のサポート、上席対応、KPI管理
・目標設定、マニュアル作成・管理
・関連部署との連携、ミーティング参加

【募集 ...

この求人情報
の取扱い会社
EPS Consultants LLC
勤務地

アジア マレーシア Selangor

年収

日本・円 300万円 〜 350万円

英語能力 なし
仕事内容

★マレーシア就職・カスタマーサポート(大手外資系オンラインショッピングサイト)★

◆お仕事内容◆
マレーシアにて、大手外資系オンラインショッピングサイトのカスタマーサポートのご紹介案件です。

★オンラインショッピングをご利用のお客様や、販売者様からの問い合わせを電話やメール、チャットなどで対応していただきます。

例)
・登録情報の変更について
・注文したものと違うものが ...

仕事内容

★マレーシア就職・カスタマーサポート(フードデリバリープロジェクト)★

◆お仕事内容◆
マレーシアにて、外資系フードデリバリーサービスのカスタマーサポートのお仕事のご紹介案件です。

★フードデリバリーサービスをご利用のお客様や、配送員からの問い合わせを電話やメール、チャットなどで対応していただきます。

例)
・受注システム(アプリ)の使い方がわからない
・登録情報の変更 ...

人材紹介 AGODA INTERNATIONAL (MALAYSIA) SDN. BHD.
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【具体的な業務内容】
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
(基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など)
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施(例:システム上の問題、料金/請求関連の照会など)
・個人(KPI)およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チー ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

大手SNSサービス提供会社の広告掲載に関するB-Bの内勤営業チームのチームリーダーポジションです。

【主なお仕事内容】
・電話、チャット、電子メールを介しての日常業務の管理
・エージェントのサポート
・人材育成、チーム作りのための指導
・KPIの管理
・ワークフロやプロセスの変更に対する迅速な対応
・パフォーマンスの改善策の提案
...