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更新日 2024-11-12
掲載開始日 2024-11-11

カスタマーサポート（新卒）

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社内用語英語
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未経験歓迎

この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - その他その他の職種 - 新卒＆未経験者
業種	その他
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	職務概要: クライアントサービスアソシエイトは、チャット、メール、コールバックを通じて世界中の広告主をサポートします。職務と責任: • 顧客からの問い合わせを理解し、該当するチャネル (メール、チャット、コールバック) で応答します。 • 顧客からの問い合わせを理解し、適切なサポートチャネルを通じて回答またはルーティングされるようにします。 • 顧客のエスカレーションを管理し、必要に応じて回答、追跡、エスカレーションされるようにします。 • 文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、苦情管理プロセスに従うなど、すべての手順を正確に実行します。 • すべての SLA が適切に満たされていることを確認します。 • 強力な顧客サービス志向を示し、顧客が満足するように責任を持ちます。 • 高いレベルのプロ意識と有能な顧客サービスを提供します。 • プロセスに従って、友好的かつ丁寧な方法で顧客と効果的にコミュニケーションをとることができます。 • 英語と、ネイティブスピーカーの場合は母国語の両方で、流暢かつ自然に読み書きおよび会話ができます。
企業について（社風など）	私たちは、世界中で、そして将来にわたってブランドの成長を支援する、画期的なカスタマージャーニーを創造します。私たちは、他の誰よりも顧客を理解しています。数十億のデータポイントの中から、エンジニアが洞察を見つけ出し、それを活用して、人々の心に触れ、市場を動かす体験を生み出します。私たちは、驚きを超える体験を創造することを信じています。つまり、人間の才能と人工知能を組み合わせて、企業全体で大規模に、真に統合されたカスタマージャーニーを設計、構築、実行します。大きなアイデアを持つ小さな会社でも、世界をリードするブランドでも、私たちはあなたの隣人であるだけでなく、どこにいても、すべての人の味方です。あなたのカスタマージャーニーがチャネル、テクノロジー、さらには海にまたがっているかどうかは関係ありません。私たちが対応します。私たちは、あなたが毎日頼りにしているブランドの舞台裏にいます。ですから、私たちはすでに会ったことがあるかもしれません。
勤務時間	午前8時～午後11時（交代制、夜勤なし）
応募条件	学歴: ディプロマ以上経験: カスタマーサービスで 6 か月の経験 \| 未経験者および新卒者の応募も歓迎マレーシアへの転居を希望ローテーション勤務を希望パスポートの有効期限が 16 か月以上必要
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 13.8万リンギット
給与に関する説明	教育/研修次休暇病気休暇医療給付手当会社支給のEP(ビザ) 自国に滞在する人用の航空券など
休日	週5日勤務慶弔休暇病気休暇
最寄り駅	公共交通機関（バス、MRT、KTM、モノレール、LRTなど）が最寄り食べ物が簡単に見つかるショッピングコンプレックスが近い