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11件中111件を表示

仕事内容

- ライブチャット、電子メール、電話による顧客からの商品に関しての問い合わせに迅速に対応する。
- 顧客からの苦情を処理し、問題のトラブルシューティングを行い、複雑な問題を適切なチームまたはスーパーバイザーにエスカレーションして解決すること。
- 高品質のサービスと顧客満足度を確保するために、顧客との対話中にプロフェッショナルで丁寧な態度を維持する。
- 指定されたソフトウェアまたは ...

仕事内容

-カスタマーサービスチームを監督し、チーム全員のKPIが達成されるようにすること。
-チームがSOPを遵守し、お客様に高品質なサービスを提供すること。
-クライアントが合意したサービスレベル(SLA)を監視し、フロアで発生した問題を効果的かつ効率的に報告すること。
-エージェントのパフォーマンスを継続的に監視し、一貫性のある定期的なフィードバックを提供すること。
-毎時報告書を提出し、SLAを維 ...

仕事内容

・テクニカルプロダクサポートとして、emailやチャットを使ってユーザーからのプロダクトに関連する問い合わせに対応していただきます。
・プロジェクト内のプロダクトオペレーションやエンジニアグループと連携をとりあらゆる問い合わせを解決する。
・emailやチャットを利用したケースの処理。
・基準のお客様満足を満たす対応。
・効率的にエンドユーザーの問題解決をおこなう。
・プロジェクト内テク ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

• 電話、チャット、メールを通じて、デバイスユーザーに優れたカスタマーサポートを提供。
• ユーザーが直面する問題を調査し、原因を特定。バグが発見された場合は迅速にエスカレートし、早期解決を図る。
• 業務効率の改善に関する提案や検討を行う。
• ユーザーの代弁者として、チームにより良いアイデアや行動を共有。
• チームメンバーやユーザーとの良好な関係を築く。
...

仕事内容

• 製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理します。
• お客様と対話し、製品や保証サポート、サービスに関する情報を提供し、問い合わせや懸念、リクエストを処理します。
• お客様情報を収集し、症状を評価・分析することで問題を特定します。
• テクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決します。
• 利用可能なリソース ...

仕事内容

・英語が苦手な方でも問題ありません。
・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、フレンドリーで効率的なサービスを提供していただきます。
・クレーム対応の最初の連絡窓口として、緊急事態を含め、インバウンドコールに対してプロフェッショナルな対応をしていただきます。
・問題を適切に特定し、エスカレートすることも求められます。
・お客様に丁寧かつ正確なメール対応を行い、様々なリソース ...

仕事内容

• 電話、オンラインチャット、電子メールを通じて、顧客からの問い合わせや苦情に対応する
• 顧客からの問い合わせ、問題、苦情を、会社の業務プロセスと手順に従って解決することを確実にする
• 難しく複雑な問題については上級チームメンバーにエスカレーションする
• 顧客に対して前向きで、共感し、プロフェッショナルな態度を維持する
• 顧客との対話、取引、コメント、苦情の正確な情 ...

仕事内容

• クライアントにHTML、CSS、PHP、JavaScriptに関するアドバイスを提供します。
• ショッピング広告キャンペーンや動的リマーケティング広告のためにテクニカルサポートを行います。
• Google広告やアナリティクスに関するテクニカルサポート、ヒアリング、実装を担当します。
• オンライン広告のタグ実装、モバイル広告の最適化、およびテクニカルサポートを行います。
• クライアントの問題をヒアリン ...

仕事内容

新たに大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍いただく新しいチームメンバーを15名以上募集いたします!海外で経験を積みたい方、大歓迎です!

【大手フードデリバリーサービスの窓口対応】
電話もメールも全て日本語での対応です!日本からのお問い合わせに迅速に対応いたします。
日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間がございますので、未経験の方 ...

仕事内容

お客様の対応は主にチャット・メール!
(時折、日本国内や世界のホテルや航空会社に電話で連絡することがあります。)
主に大手旅行予約サイトのお客様対応を担当。旅行予約に関するお問い合わせに、電話をメインにメールやチャットを使って対応します。
お問い合わせ内容は、予約の変更・料金の支払い・キャンセル・払い戻し・航空券・ホテルに関するアドバイスなど。 ...

仕事内容

Eコマースのカスタマーサポート業務全般・電話やメール、チャットでのお問い合わせに対して、日本語で対応していただきます。 ...

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