コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

49件中120件を表示

仕事内容

【日本語対応のみ】
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務全般(電話/チャット/メール)
・商品を注文したお客様や配達スタッフ、レストランからの問い合わせ対応
・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン
※入社後は日本語での1カ月間の研修があります
※米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート事業部
※年々プロジェクト拡大中で ...

仕事内容

【お仕事内容】

• 新人およびスタッフの採用、指導、トレーニング
• スムーズなスキルの運用と日常業務ワークフローに従って稼働できるように
• パフォーマンス管理
• 実装ライフサイクル全体でクライアントの問題を迅速かつ正確に処理
• チームの勤務表を効率的に管理し、サービスの改善に取り組む
• 品質監査、CSATの詳細な分析、支払い監査など(クライアントの期待に応じる)
• オペレーシ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
この求人情報
の取扱い会社
【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
勤務地

アジア マレーシア Kuala Lumpur

年収

マレーシア・リンギット 17.8万リンギット 〜 21.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 1.4833万リンギット 〜 1.8167万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
仕事内容

【職務内容】
管理職ポジション募集

管理職として、パフォーマンスとガバナンスの管理: TCAカスタマーサポートマネージャーと連携し、業務契約(SOW)の全体的なパフォーマンスとガバナンスを管理します。

日々のオペレーション管理: SOWで定められた要件やSLAに従って、日々の業務を円滑に進行させます。サービス提供に関する問題が発生した場合、速やかに対応し、予防策を講じます。新規プロジェクトの ...

仕事内容

今回の募集は今後事業拡大を見据えたマネジメント人材の採用となっております。

①オペレーションマネジメント
・コンタクトセンター業務マネジメント
・業務改善計画策定および実行責任
・社外コミュニケーション窓口(日本語・英語)
・既存顧客への営業対応
・既存顧客へのオペレーション報告
・新規案件の立ち上げ
②営業
・新規顧客への営業活動(英語圏・日本語圏)
・提案資料の作成
・見 ...

この求人情報
の取扱い会社
【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
勤務地

アジア マレーシア Selangor

年収

マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 13.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 9833リンギット 〜 1.15万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

【職務内容】

職務概要: クオリティアナリストは、カスタマーサービスエージェントのパフォーマンスと顧客対応の品質を評価し、向上させる役割を担います。彼らの役割は、チームのカスタマーサービス品質の向上に貢献し、お客様の満足度向上に寄与します。

主な職務内容:
1. 品質評価: カスタマーサービスエージェントの通話やチャットの品質を評価し、品質スコアを付けます。これには、通話内容の正 ...

この求人情報
の取扱い会社
【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
勤務地

アジア マレーシア

年収

マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 15.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 9833リンギット 〜 1.3167万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

【業務内容】

1. チーム管理: 日本語対応のカスタマーサポートチームを効果的にリードし、日々の業務を監督する。
2. パフォーマンス評価: チームメンバーのパフォーマンスを定期的に評価し、フィードバックとコーチングを提供する。
3. プロジェクト管理: プロジェクトの目標とKPIの達成に向けてチームを導く。
4. 問題解決: 顧客からの問い合わせや問題に迅速かつ効果的に対応し、エスカレーションを管理 ...

この求人情報
の取扱い会社
【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
勤務地

アジア マレーシア Selangor

年収

マレーシア・リンギット 13.8万リンギット 〜 15.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 1.15万リンギット 〜 1.3167万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

旅行サイトの管理職ポジション

【主な職務内容:】
・チームマネジメント: カスタマーサービスチームを指導し、目標達成と品質向上のための指導とサポートを提供
・カスタマーサービス向上: カスタマーサービス品質を確保し、顧客満足度を向上させるためのプロセスや手順の改善を推進
・問題解決: 複雑なカスタマーサービス関連の問題に対処し、迅速かつ効果的な解決策を提供
・チームトレーニング: チ ...

仕事内容

SNS炎上監視

・SNSに投稿されたコメントの中で炎上の火種を察知し報告する業務.

データチェック業務

・求職者が提出している身分証明書の本人確認チェック業務

...

仕事内容

-電話/メールによる商品受注および問い合わせ対応などのコールセンター業務

-オペレーションスタッフの管理

...

仕事内容

-プロジェクトの管理・運営・新規案件誘致など

プロジェクトの収支管理、部下の教育・育成、自プロジェクトの評価制度の策定、案件の契約周りの対応、各種レポーティングなどプロジェクトの管理・運営業務全般。新規案件誘致活動(見積もり・誘致資料作成・プレゼンなど) ...

仕事内容

-センターの運営・品質管理

スタッフ育成・指導・管理/数値管理/運用設計/運用改善/労務管理/クライアントとの交渉・折衝/レポーティング業務などプロジェクトの管理全般 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

世界大手動画サイト提供会社の顧客対応部署にて、下記の業務に従事して頂きます。

・オペレーション管理、チームの管理全般
・チームメンバーへの指導、質問対応
...

仕事内容

お客様からの旅行に関するサポートをして頂く部署にて、研修やトレーニングを実施するお仕事です。

●トレーニングプログラムの開発
●トレーニングセッションの実施
●トレーニング教材やマニュアルを作成し、トレーニングプログラムに使用する。
●スタッフのトレーニング進捗や成果を評価し、フィードバックやサポートを提供する。
●トレーニングプログラムの効果を評価し、改善のための提案を ...

仕事内容

【採用企業様情報】
フランスの本社をはじめ世界各国に拠点のある外資系企業様です。
マレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにある有名外資系企業のオフィスが勤務地となります。
業務中は日本語と英語でのご対応となります. その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。

【具体的な職務内容】
大手ホテル予約サイトのカスタマーサポートチームにて、サービス品質管理(Quality Analyst) ...

仕事内容

新たに大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍いただく新しいチームメンバーを15名以上募集いたします!海外で経験を積みたい方、大歓迎です!

【大手フードデリバリーサービスの窓口対応】
電話もメールも全て日本語での対応です!日本からのお問い合わせに迅速に対応いたします。
日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間がございますので、未経験の方 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

【業務内容】
SNS広告のカスタマーサポートのチームリーダー

・SNS広告をはじめたい方のサポート
・プラットフォームの友好的な使い方やサービスのご紹介などの問い合わせに対応
チームリーダーとしてエージェントの方へのトレーニングやアドバイス、マネジメント業務を行っていただきます



Language Talent Solutionsはマレーシア政府の認可を受けた人材紹介会社となり、海外経験豊富なリクルーターが応募 ...

仕事内容

★12月、1月、2月入社で積極採用中
★50代の方も活躍中
★ビザ取得まで1か月前後

お客様の旅行に関するサポートをしていただくお仕事です。
ほとんどの方が未経験からのスタート!
【メール、電話、チャットで対応】

-お客様対応
-ホテルや航空会社への連絡
-メールや電話でのカスタマーサポート
-航空券やホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応(日本語使用)
-ホテルや航空会社への直接連 ...

この求人情報
の取扱い会社
EPS Consultants LLC
勤務地

アジア マレーシア Selangor

年収

日本・円 450万円 〜 500万円

英語能力 なし
仕事内容

【お仕事内容】
マレーシアの首都クアラルンプールにて、大手外資系エアラインプロジェクトのカスタマーサポートのお仕事です。お客様(日本人)からの航空券や旅行商品の予約、 お問い合わせ対応などを担当していただきます。

【具体的な仕事内容】
• インバウンドコールにて、飛行機予約の対応
(例) 予約変更、予約追加、返金、遅延による代替飛行機の予約などの手続きなど
• マイレージの利用方 ...

仕事内容

◆お仕事内容◆
マレーシアにて大手旅行予約サイトのお客様対応(カスタマーサポート)のお仕事です。電話やメール、チャットを用いて、ホテルや航空券を予約されたお客様などのサポートをしていただきます。

日本人のお客様への応対業務だけでなく、海外のホテル・航空会社への確認連絡もご担当いただきます。お仕事内での英語の使用は、全体の2-3割になりますが、お仕事を通して少しずつ英語力を高 ...

この求人情報
の取扱い会社
EPS Consultants LLC
勤務地

アジア マレーシア

年収

マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 13.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 9833リンギット 〜 1.15万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

海外でキャリアアップしたい、海外生活に挑戦したいあなたへ。移住したい国No.1のマレーシアで、海外就職・転職してみませんか?


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