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更新日 2024-11-12
掲載開始日 2024-11-12

カスタマーサービス - 新卒者＆夜勤なし

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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - その他その他の職種 - 新卒＆未経験者
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジアマレーシア Selangor
仕事内容	職務プロファイルの概要: • アドバイザー I、カスタマーサービス職は、クライアントの要件に応じて、着信コール、発信コール、またはインターネットを介して顧客とやり取りします。この職は、クライアントの製品またはサービスに関する日常的な問題の解決とカスタマーサービスサポートを提供します。職務内容: • 顧客に提供されるサービスが契約上の主要業績評価指標 (「KPI」) を満たしていることを確認します。 • 顧客の要件を明確にし、理解を深め、意思決定支援ツールとリソースを使用して顧客に適切な解決策を提供します。 • 顧客のニーズと懸念に注意深く耳を傾けます。顧客との信頼関係を築く機会を最大限に活かしながら、共感を示す • 合意された手順に従い、礼儀正しく、友好的かつプロフェッショナルな態度で顧客を迎える • クライアントの製品やサービスに関する基本的な知識を維持する • 必要に応じてアカウントを適切に記録するなど、完全かつ正確な作業を準備する • 顧客満足度とビジネスパフォーマンスを向上させるための活動に参加する • 追加の製品やサービスを提供する • コールトラッキングデータベースで情報を追跡、文書化、取得する • 公開された資料、二次情報源、または上級スタッフを参照して、顧客からの問い合わせに対応する
企業について（社風など）	グローバルなリーチと専門知識世界的なプレゼンス: 多数の国で事業を展開し、グローバルなリーチと現地の専門知識を提供する多国籍企業。多様なサービス: 同社は、カスタマーケア、テクニカルサポート、販売、デジタルソリューションなど、幅広いサービスを提供しています。業界の専門知識: 多国籍企業は、テクノロジー、ヘルスケア、金融など、さまざまな分野で深い業界知識と経験を持っています。革新的なソリューションとテクノロジー高度なテクノロジー: AI、機械学習、自動化などの最先端のテクノロジーを活用して、効率と顧客体験を向上させています。デジタル変革: 同社は、デジタルソリューションとコンサルティングサービスを提供することで、クライアントのビジネス変革を支援しています。データ主導の洞察: データ分析を使用して貴重な洞察を獲得し、顧客とのやり取りを最適化します。顧客中心のアプローチ顧客重視: 顧客満足度とロイヤルティを最優先します。パーソナライズされた体験: 同社は、カスタマイズされたやり取りを通じてパーソナライズされた体験を提供します。継続的な改善: 常にサービスを改善し、進化する顧客のニーズを満たすよう努めている企業。従業員中心の文化従業員の育成: トレーニングプログラムやキャリアアップの機会を通じて、従業員の成長と発展に投資する企業。前向きな職場環境: 当社は前向きで包括的な職場文化を育んでいます。従業員の幸福: 当社はさまざまな取り組みを通じて従業員の幸福を最優先しています。
勤務時間	午前8時～午後11時（交代制、夜勤なし）
応募条件	• ディプロマ以上 • 6 か月の関連経験が望ましい • 新卒者も応募可能 • 礼儀正しく、カスタマーサービス志向が強い • 優れたコンピューターナビゲーションスキル、キーボード入力スキル、インターネットサーフィン、PC の知識 • サポートの母国語と英語 (A2 - B1) のバイリンガルとして、書面と口頭の両方で効果的にコミュニケーションできる能力。(業界関連の用語の基本的理解が必要)。 • 細部にまで気を配り、信頼できる人物 • マルチタスクに熟練しており、柔軟性があり、変化に素早く適応できる能力を含む • ペースが速く、生産性の高い作業環境での反復作業に耐えられる • チームメンバーとしてだけでなく、独立して作業できる能力 • 顧客とのすべての接触状況で忍耐力を発揮し、快適でプロフェッショナルな口調と態度を維持する • 必要に応じてシフトを交代できる能力 • 場所やプログラムによっては、追加の経験/スキルが必要になる場合があります
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 13.8万リンギット
給与に関する説明	教育/研修次休暇医療手当病気休暇その他手当 EP（ビザ）支給など
休日	週5日勤務慶弔休暇病気休暇
最寄り駅	公共交通機関（バス、MRT、KTM、モノレール、LRTなど）が最寄り食べ物が簡単に見つかるショッピングコンプレックスが近い